АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
694 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхал Семьей с детьми в декабре 2021
21.12.21 - 30.12.21
- Не рекомендую отель
2.3
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отель не дотягивает до 3

Перевести

Купили фэмили рум, должен был быть 2 комнатный, пытались заселить в однокомнатный, кое-как через гида решили.

До основного здания идти метров 600-700.

Постоянные проблемы с замками были, одни раз закрылся туалет изнутри, ждали два часа специалиста.

Потом начались постоянные проблемы с каточками от номера, не открывали номер, по 5-6 раз за вечер ходили до ресепшн, на ресепшене каждый раз как в первый раз нас видели, говорили давайте карточку замагнитим, а проблема не в этом была, механическая, на третий день мытарств вроде добились.

На пляже ни полотенец ни напитков от отеля нет, хотя заявлены безалкогольные.

Бармены злые, не даешь на чай - перестают улыбаться, начинают огрызаться

Единственный светлый момент - это экскурсии, брали у нашего друга, он с района НАБК: Экскурсии у Виктора. Самый порядочный человек, с 2013года ездили с ним в Израиль, в Петру, брали личную яхту, сафари.

В этом году приехали не в тот район, Хадаба, Виктор приехал и забрал нас лично с отеля, свозил к себе, а это километров 20. Кто будет покупать экскурсии - передайте привет от Александры и Александра с Урала. Его телефон: Виктор Египет +20 128 606 8906

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.0 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • нет
  • персонал
Добавлено: 11.01.2022 07:17
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 145 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Добрый день! Вы оценили питание на -3, но ни слова о нем не упомянули.
Уважаемые гости,
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
Нам бы хотелось поблагодарить Вас за написание отзыва, т.к. Ваше мнение важно для совершенствования качества обслуживания.
Мы извиняемся за неудобства, которые могли возникнуть на протяжении Вашего отдыха, и хотим отметить, что приоритетом для нас является предоставление качественных услуг, поэтому мы ценим информирование о проблеме как только это произошло, чтобы дать нам возможность принять меры незамедительно для Вашего комфортного пребывания.
Спешим Вас проинформировать, что с октября 2022 года в отеле прошла частичная реновация номеров и главного корпуса отеля, и теперь интернет предоставляется во всех номерах отеля с отличной скоростью 4G.
Надеемся, что Вы предоставите нам шанс снова приветствовать Вас в Il Mercato Hotel & Spa и мы постараемся, чтобы у Вас остались только положительные эмоции.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Гостевого сервиса
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (854) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
228735-371
Россия
Екатеринбург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 04.02.2019
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отели: 2
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 805