Здравствуйте, Максим!

Благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв!
Мы сожалеем, что ваши ожидания не оправдались. Ваши комментарии относительно сервиса отеля передан руководителю в работу для принятия соответствующих мер.
Что касается Вашего замечания по поводу спальных мест в номере. Вами был забронирован номер с ребенком до 5 лет вкл. бесплатно без места. В данном случае ребенок размещается бесплатно, но спит с родителями. В случае, если ему необходимо отдельное спальное место, его возможно добавить за доп. плату. Именно такой вариант Вам предложил сотрудник службы размещения.
В настоящее время проводятся работы по устранению неполадок на основании отзывов наших гостей. Мы надеемся что в следующее Ваше посещение мы не разочаруем Вас.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Парк-отеля "Восход".