АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
85 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала Семьей с детьми в марте 2021
24.03.21 - 25.03.21
- Не рекомендую отель
2
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Испорченные каникулы

Перевести

Долго выбирали отель для проведения каникул, хотели показать ребёнку Москву. Забронировали «Люкс», дали обычный номер. После разговора на ресепшене, поменяли на уровень выше и дали «Президентский люкс» за счёт заведения( компенсация так сказать). Решили поужинать в отеле. Утром ребёнок проснулся с рвотой и болями в животе( ещё в ресторане были сомнения по поводу пищи). Следом раздался телефонный звонок и нам рассказали, что придётся из номера выехать. Нам предложили номер на втором этаже 228, там безумно воняет прогорклым маслом, тк внизу пекарня чебуреков. А ещё лифт бьет током всегда, как сказали на ресепшене : это особенность отеля и они сделать ничего не могут. За одни сутки переехать три раза для нас это неприемлемо. В итоге нам пришлось собрать вещи и уехать, хотя изначально было забронировано три ночи проживания. Ужасная поездка! Такого мы ещё не видели нигде!

Оценка сервисов отеля автором

2.7 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 2.0 Territory maintenance
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
2.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
3.0 Rooms
  • Room soundproofing
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
2.1 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Couple
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 Quiet
  • 2.0 Party
1.7 Children services
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Food for children
2.0 Location convenience
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
  • Нет
  • Проживание
  • питание
  • персонал
Добавлено: 26.03.2021 20:15
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 879 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Анна! Благодарим за отзыв о Вашем визите в Принц Парк Отель и за обратную связь.Мы приносим свои самые искренние извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми неудобствами во время своего пребывания, Ваш комментарии касательно состояния номера уже направлен в хозяйственную службу. Поверьте, нам действительно важно, чтобы гости были довольны своим выбором, поэтому постоянно ведем работу над повышением качества предлагаемых услуг и прикладываем все усилия, чтобы выполнить все пожелания гостей. В подобных случаях мы всегда рекомендуем нашим гостям незамедлительно обращаться на стойку регистрации для замены номера. Для нас будет огромной честью, если Вы обязательно вернетесь к нам, подарив нам возможность изменить Ваше впечатление о нашей работе! С уважением и наилучшими пожеланиями, Отдел бронирования.
Полезный отзыв
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (7) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Анна
Россия
Отрадное
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 26.03.2021
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 85