Уважаемый Артём!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы уделили написанию позитивного комментария по итогам проживания в «Alean Family Resort & Spa Riviera».
Отдельное спасибо, что отметили организацию комфортных и благоприятных условий отдыха для детей! Наша цель — это семейный комфортный отдых, и сообщения, подобные Вашему, подтверждают, что мы на правильном пути.
Желаем Вам интересных путешествий и надеемся, что в следующий раз Вы не измените своим предпочтениям в выборе отеля.
До новых встреч!
С уважением,
Жеурова Татьяна Анатольевна
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Riviera»

Может быть в 2019 отношение к клиентам было и на уровне, но то, во что превратил отель свою репутацию в 2020 году словами не описать.
Удерживают не возвращая деньги клиентов за несостоявшийся отдых, предлагая с марта месяца по настоящее время никому уже не нужное перебронирование, а не нужно оно людям по причине потери работы, сдвига отпусков и просто из-за окончательного нежелания ехать в этот отель, который юлит и обманывает "не отказываясь от обязательств по возврату средств", но и не возвращая деньги, а на календаре уже середина июня!
А суммы в бронированиях у людей на счетах отелей сети Алеан застряли от нескольких десятков тысяч, до нескольких сотен тысяч рублей за одну бронь, и деньги эти сейчас нужны как никогда, ввиду изменившейся социально-экономической ситуации в стране и мире.
Бессовестность и наплевательское отношение к клиентам (а люди, частично или полностью оплатившие услуги уже являются клиентами) отбивает всякое желание приехать в эти заведения сети Алеан, даже за бесплатно!
Потенциальные клиенты отелей сети Алеан, Будьте крайне осмотрительны!!! Не попадайтесь повторно в такую ловушку. На данный момент инициированы проверки по линии Роспотребнадзора и правоохранительных органов, касательно деятельности всей сети Алеан.
Все претензионные отзывы пострадавших клиентов с данного ресурса удалены админом, при этом админ запросил подтверждающие документы по ситуации, которые были высланы, ждем восстановления претензии в открытом доступе, народ должен знать своих "героев"!