Спасибо, что поделились отзывом о Вашем недавнем пребывании. Из того, что вы описываете, действительно некоторые аспекты вашего пребывания не соответствовали нашим стандартам обслуживания. Примите наши искренние извинения за то, что не смогли сделать ваше пребывание у нас идеальным. Мы искренне благодарим Bас за то, что вы нашли время обратить на это внимание.
Просим прощения за предоставленные неудобства с уборкой номера. Каждая комната убирается, а затем проверяется нашими инспекторами по уборке, прежде чем гостям разрешат пройти регистрацию.
Мы благодарим Вас за Ваши замечания об услугах, предоставленных во время Вашего отдыха, главным образом потому, что Ваши комментарии не отражают обычный стандарт обслуживания, который мы стремимся обеспечить для наших гостей, тем не менее, пожалуйста, будьте уверены, что ваш отзыв будет передан нашему руководству для дальнейшей проверки.
Как команда, мы стремимся достичь 100% удовлетворенности гостей и ценим такие комментарии, как Ваши, как мощный сигнал для работы над ошибками. Сожалеем о том, что мы не оправдали ваших ожиданий в этом случае, и заверяем Вас, что мы предпримем немедленные действия для улучшения сервиса. Еще раз спасибо, что нашли время поделиться отзывом.

С уважением,
Хуан Карлос Рейна
Генеральный Менеджер