АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
242 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал C маленькими детьми в ноябре 2019
29.11.19 - 01.12.19
- Не рекомендую отель
4.3
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Внимание - бассейны опасны - дизентерия

Перевести

Очень нравился этот отель. Приехали во второй раз. Привезли с собой друзей, заставив заплатить в 2 раза больше предложенного ими альтернативного варианта.

Можно по-мелочи докопаться до чего угодно, но

глобально в отеле все прекрасно (жили в таунхаусах и первый раз в вилле).

Но!!! Младший ребенок которому свойственно хлебать в бассейне через сутки после купания заболел Дизентерией. Мы получили огромное удовольствие от посещения, но расплачиваемся за это до сих пор.

После постановки диагноза я попыталась связаться с администрацией чтобы предупредить об инфекции и убедиться, что меня услышали и предприняли меры, но мне сообщили, что начальник занят на совещании и предложили написать на общий ящик. Не взяли мой телефон чтобы уточнить детали хотя бы в каком из бассейнов, ни сказали хотя бы «извините», что испортили жизнь вашей семье на несколько месяцев, испортили ваши планы и выставили вас еще минимум на 50 000 рублей. На отзыв на их сайте с оставленным имэйлом так же никто не отреагировал. Администрации, похоже, плевать.

Так что пользуйтесь дезинфекцией на входе в столовые (стоят диспенсеры с антисептиком) и ни ногой в бассейны, как минимум детские. Тогда отдых сможет оставить впечатления без последствий. Хотя, если кто-то пережил острую фазу заболевания в номере, а ни как мы дома, то номера тоже могут быть опасны. Очень жаль, что все хорошие начинания заканчиваются по-русски.

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.8 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
Location convenience
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.4 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Красивая территория
  • разнообразный досуг
  • огромная игровая с анимацией для детей
  • Опасность для жизни при игнорировании проблем администрацией.
Добавлено: 25.12.2019 04:42
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 408 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Hola :)!
Уважаемая Марина, ещё раз благодарим Вас за сообщение. Должны отметить, что Ваше письмо от 7 декабря не осталось незамеченным, и мы ответили Вам 10 декабря 2019 г. в 12:39. Возможно, письмо по какой-то причине не было доставлено на указанный Вами почтовый адрес, поэтому приводим текст ответа ниже:
"..Сожалеем о недуге и желаем скорейшего выздоровления. Относительно обеспечения безопасного пребывания наших постояльцев должны отметить, что со всей ответственностью подходим к этому аспекту.
В отель регулярно приезжает представитель СЭС и делает заборы воды в бассейнах для проверки на наличие очагов инфекции. Последний визит и забор был сделан 5 декабря и результаты анализов не выявили возбудителей дизентерии. Также в период 25 ноября – 5 декабря в журнале фельдшера не зафиксировано обращений с жалобами на отравления или симптомы дизентерии, поэтому однозначно утверждать о распространении инфекции в отеле, на наш взгляд, безосновательно.
Ещё раз благодарим Вас за сигнал, желаем скорейшего выздоровления и надеемся на новую встречу!"

С уважением, отдел продаж LES Art Resort"
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (374) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Марина
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 03.04.2013
  • Страны, города: 3 / 4
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 4
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 242