Уважаемая Наталья,
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле!
Приносим наши извинения за доставленные неудобства в номере во время Вашего проживания в отеле. Все комментарии будут переданы технической службе для устранения всех недочётов.
Мы были очень удивлены, прочитав Ваши замечания о недружелюбии наших сотрудников, потому что Ваши комментарии не отражают обычный стандарт обслуживания, который мы стремимся обеспечить для наших гостей. Тем не менее, будьте уверены, что Ваш отзыв будет передан нашему руководству на рассмотрение и детальной проверки.
Что касается напитков в ресторане, то пожалуйста отметьте, что они включены на обед и ужин только для гостей с типом бронирования "всё включено". Как альтернатива, в лобби отеля расоложены стойки с водой, чаем и арабским кофе, которыми гости отеля могут воспользоваться в течение дня в качестве комплимента от отеля.
С другой стороны, мы рады, что Вам понравилось расположение номера рядом с бассейном и горкой. Также надеемся, что Вы в полной мере насладились нашим пляжем, который по праву считается одним из самых лучших в Шардже.
Надеемся, что Вы предоставите нам возможность снова увидеть Вас в качестве нашего гостя и оправдать все Ваши ожидания от отдыха.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Occidental Sharjah Grand