Уважаемая Вероника,

Мы багодарны за Ваш визит к нам. Ваш коментарий был рассмотрен нашей командой и передан соответствующим отделам для проработки и принятия необходимых мер. Хотелось бы сообщить о том, что с целью безопасности и комфорта все напитки "на вынос" предоставляются в пластиковых или картонных стаканах, если же Вы проводите своё время в баре Вам предоставляют стеклянные стаканы. Так же сообщяем Вам, что по концепции "Всё включено" в номер предоставляется 1 бутылка воды на одного взрослого и Вы можете обратиться с рускоговорящему представителю или же работникам ресепшена для того, что бы Вам предоставляли корректную дневную норму воды. Что касается номера то, в номерах главного корупа проводился косметический ремонт. У гостей отеля всегда есть возможность заселиться в номер с полной реновацией категории Premium, обратившись на стойку ресепшена. В отеле так же работает рускоговорящий представитель по работе с гостями, который с удовольствием с Вами пообщается и поможет в решение любых вопросов. Мы сожалеем по поводу вашего разочарования и искренее надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и мы предоставим Вам сервис и обслуживание на более высоком уровне.

С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh.