Останавливались на ночь группой из 51 человека. За стойкой рецепшена находились двое - девушка (имени не помню) и молодой человек по имени Максим. Вот именно он "рулил" нашим заселением. В результате как минимум 6 человек получили продублированные номера: получаешь ключ, заходишь - а там чьи-то вещи. На требование позвать старшего менеджера этот молодой человек не среагировал, а бормотал что-то типа "сейчас все исправим". Исправил, но, по всей видимости, в компьютере не зафиксировал. Потому что вторая часть марлезонского балета произошла ночью, когда в двухместный номер наших мирно спавших коллег пытались вломиться с требованием "быстро собрать вещи и убраться". У тех людей был забронирован конкретный номер.Если не ошибаюсь, то была подключена служба безопасности.

Театр начинается с гардероба, а отель с рецепции. Мне непонятно почему до работы допускают столь безответственных людей. Куда смотрит руководство, ведь рейтинг поползет вниз. Мои коллеги молчать не будут.

Второе. Отель, который позиционирует себя как 4 звезды не имеет банального фена (номер 932).

Третье. Ужин и завтрак "шведский стол" был вне всяческих похвал.

Четвертое. Семья заказала трехместный номер. По факту это оказался двухместный в впихнутым третьим спальным местом, загораживающим проход. После скандала на рецепшене номер поменяли. Но третья кровать оказалась без постельного белья.

Организатор нашей поездки бронировала номера в июле, были составлены списки с пожеланиями по размещению. По факту оказалось, что отель не готов принимать многочисленные группы.

Разумеется. все мои знакомые будут оповещены о случившемся с рекомендациями воздержаться от посещения отеля, в котором не могут отрегулировать работу персонала.