АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
596 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхал Семьей с детьми в августе 2019
13.08.19 - 23.08.19
- Не рекомендую отель
2.7
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Претензия
Архив: Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

ожидали одно, а получили совершенно противоположное!!

Перевести

Приятные моменты со всего отдыха оказались только море......., остальное начиная с рецепшина (вымогательство денег за номера), в номерах очень грязно, с нами был ребенок в возрасте 16 лет, так номер дали на двоих и раскладушку-кровать устали просить... принесли с недовольством поздно к вечеру. Путевки оплатили как 3 человека, обслуживался номер как на двоих (начиная с полотенец и заканчивая водой), пытались дать чаевые их взяли, но ни чего не изменилось. дверь в номер постоянно заклинивала сигнализация а день по 3-4 раза и не возможно было оставить номер, приходилось сидеть и ждать по несколько часов пока устранят не исправность. Когда обратились на рецепшн с жалобой, в грубой форме сказали да нам все равно хоть куда жалуйтесь. А по поводу выселения это вообще нечто, ни в одной стране с таким хамством не сталкивались. У нас был вылет в 23.30 с отеля выезд в 21.00, нас выселили с номера в 12.00 и заставили снять браслеты, тогда мы объяснили а что нам делать практически весь день и вечер, то есть питание, элементарно воды попить. Вокруг отеля нет ни магазинов ни закусочных((((( Мы начали возмущаться что у нас согласно путевки 10 день.... старший консультант кинулся с кулаками.... благо вступились люди с Казахстана и Украины... И хотел бы добавить интернета практически нет...вайфай не работает, даже после отдельной проплаты за якобы высокоскоростной интернет.....полный обман. Короче не рекомендую ужасный отель!!!!!!!!!!!!!!

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.0 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 3.0 Quiet
2.5 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
2.8 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
1.5 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
Добавлено: 27.08.2019 13:48
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 445 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

А Вы обратили внимание как они при этом арабов "облизывали"? В отзыве все по делу. Жаль что не влияет на рейтинг и сайтом прописано как претензия.
Уважаемый Сергей,

Мы благодарны Вам за визит к нам. Ваш комментарий был рассмотрен нашей командой и передан соответствующим отделам для проработки и принятия необходимых мер.
Хотелось бы сообщить что касательно путёвки у Вас ваучер с категорией номера Стандарт (с видом на сад). Согласно правилам: ранее заселение, смена категории номера или же вида производится за дополнительную оплату.
В то же время хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что по системе All inclusive согласно международным правилам в день заселения питание у Вас включает обед и ужин, а в день выселения заканчивается завтраком. Браслеты в день выселения срезают в 12:00, но за Вами остается право пользоваться территорией отеля. При желание у Вас есть возможность заказать обед или ужин за дополнительную оплату обратившись на ресепшен.
Гости отеля имеют возможность пользоваться Wi-Fi Pyramisa-Public - доступ к нему бесплатный и воспользоваться им Вы можете находясь в лобби отеля,сигнал предназначен для использования чатов в мессенджерах. Платная сеть Pyramisa-Guest приобретается по желанию на ресепшене.
Мы искренне сожалеем по поводу вашего разочарования и надеемся, что Вы дадите нам второй шанс для предоставления Вам сервиса и обслуживания на более высоком уровне.

С наилучшими пожеланиями,
Pyramisa Beach Resort Sharm El Sheikh
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (41) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Сергей
Казахстан
Петропавловск
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 27.08.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 596