АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Золотой статус
6035 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
9 комментариев
Отдыхала C маленькими детьми в августе 2019
09.08.19 - 15.08.19
- Не рекомендую отель
1.3
  • 2 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

не оправдал ожидания

Перевести

Отель новый и на этом плюсы отеля закончены. Приехали мы в отель около 7 утра, с мужем и двумя детьми и нам пришлось ждать заселения до двух часов, с двумя маленькими детьми после перелета это не очень то комфортно, но хотя это везде так выселяют до 12:00, заселяют с 14:00. Заявлено, что отель находится от пляжа в одном км с копейками, это не так, находится намного дальше и пешком прогуляться до пляжа не получится, ну взрослый человек конечно и может дойти, но с детьми это будет очень тяжело, тем более идти по жаре, но каждые 20 мин ходит автобус и приходится подстраиваться под него. Пляж это отдельная история, сам заход очень удобный и пологий, песок в перемешку с небольшими камешками, море конечно супер, но сам пляж это кошмар, очень грязный, в песке окурки и всякий мусор, натыкались даже на носки, это прям фуууу. У бассейна тоже не очень чисто, но это видимо больше сами туристы постоянно валят какой-нибудь мусор, на решетках рядом с бассейном, салфетки или еще какая-нибудь ерунда, но я думаю можно б было персоналу периодически проходить и мусор собирать в течении дня, а так получается ты купаешься, а на бортике валяется какая-нибудь использованная салфетка. Еды в отеле куча и много всего, но по приезду (а отдыхали мы там неделю) у меня и детей было расстройство желудка и до сих пор пока мы не пришли в норму. Территория отеля очень маленькая, зелени нет от слова совсем. За пределами отеля погулять негде. Все время проводишь только в отеле, ну если только не заказывать себе экскурсии. Номера новые, убирались каждый день, но у нас возникла проблема, когда мы улетели, то забыли несколько вещей в номере, я писала на сайте отеля, писала на почту отеля, звонила, но никто не брал трубку, в итоге обратилась в отель через гида и потом через туроператора, на что мне ответили, что вещи не были найдены в номере, ну значит по просту их себе присвоила горничная. Так что если едете в этот отель, то смотрите за своими вещами, получается так , что или эти вещи себе присвоила горничная или просто отелю срать на своих клиентов и не хотят заморачиваться с возвратом вещей. Отель не оправдал мои ожидания, больше сюда не вернемся.

Оценка сервисов отеля автором

1.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
1.8 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
1.7 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • новый
  • пляж
  • отношение персонала (горничная присвоила наши вещи себе)
  • маленькая территория
  • за пределами негде прогуляться
  • мусор у бассейнов
Добавлено: 21.08.2019 08:14
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 147 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Полезный отзыв
Заселение во всём мире с 12 до 14 часов,что должны были выгнать туристов из номера и вас поселить? У нас в этом году много туристов посетили этот отель и все довольны, такие низкие оценки нельзя ставить.Гулять все ходят в парк Земля легенд очень крутое место.И если вы забываете свои вещи отель из за этого плохим становится не должен
Имею право на свое мнение. И какой мне отзыв писать и какие оценки ставить сама уж решу как-нибудь без Вас.
Вы своим отзывом не отель позорите а только себя
Доброго дня всем. Пустой не информативный отзыв. Без основательные обвинения сотрудников. Не понятно почему Tophotels данный отзыв включает в рейтинговые ?
Если Вы забываете свои вещи в отеле, то это сугубо Ваши проблемы, нечего перекладывать вину на отель. Вы хотели, чтобы они за свой счет Вам зубные щетки Ваши посылкой вернули, из-за того, что вы не удосужились обойти номер и посмотреть еще раз? Это Вам позор, а не отелю. Ваш отзыв не должен влиять на рейтинг.
напишите свой отзыв положительный, я написала свой и люди сами решат как рассмотреть мой отзыв. Вы придрались к вещам, а помимо них там есть ещё куча минусов которые я написала и это МОЁ МНЕНИЕ! Ещё раз повторюсь ваше мнение можете написать вы!
Уважаемый/ая "ДАРЬЯ",

Комментарии на Tripadvisor.com отражают мнения наших гостей и партнеров, и мы с уважением к ним относимся.Благодарю Вас за комментарии. Мне жаль, что проживание в нашем отеле не оправдало Ваших ожиданий. Позвольте так же отметить, что для удобства наших гостей работает служба Guest Relations. Гостям предоставляется возможность в любое удобное время проинформировать эту службу о ом что именно мешает их отдыху. С сотрудниками можно связаться либо по телефону, либо подойти к стойке непосредственно. Тем не менее, благодарю Вас за комментарии и критические замечания, которые очень помогают нам в работе по устранению недостатков. Я принял во внимание и будем работать с моей командой над ошибками и недочётами для предосиавления нашим дорогим гостям более качественного сервиса.

Всего Вам самого наилучшего!
С уважением,

General Manager
Ertan Dalkılıç
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (95) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Дарья
Россия
Пермь
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 16.08.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 6 035