Уважаемый Drmao,
 
Спасибо, что выбрали нас в качестве места отдыха. Излишне говорить, что мы опечалены тем, что наше предложение для отдыха не соответствует вашим ожиданиям. Пожалуйста, знайте, что мы примем во внимание ваши комментарии в силу принятия необходимых мер, чтобы удовлетворить всех наших гостей.
 
Мы искренне приносим извинения за предполагаемое отсутствие обслуживания, мы гарантируем, что мы рассмотрим проблемы, с которыми вы, возможно, столкнулись, и исправите их как можно скорее. Тем не менее, мы искренне надеемся, что вы подумаете о том, чтобы посетить нас снова в будущем, поэтому у нас есть возможность предложить вам незабываемые впечатления от отпуска.
 
Нам было приятно служить вам.
 
С уважением,

mbar Guzmn
Assistant Manager
Occidental Punta Cana