АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Бронзовый статус
1558 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал Парой в июне 2019
25.06.19 - 05.07.19
- Рекомендую отель
4.5
  • 4 размещение
  • 5- сервис
  • 5 питание
Мини отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Всем доброго дня! Итак, попорядку. Отдыхали с женой...

Перевести

Всем доброго дня! Итак, попорядку.

Отдыхали с женой с 25.06.19 по 05.07.19. В отель из аэропорта нас доставили примерно в 05.00 утра. На рецепшене нас сразу встретили и, к нашему изумлению, предоставили номер! 5 утра! Вот это сервис! Взяли наши вещи и сопроводили. Открываем номер, заходим......осматриваемся. В номере стоит затхловлажный с канализационным оттенком запах. Ощущение как после затопления и долгого не проветривания. Мебель у пола вся разлезлась, бар (холодильник) полон, но не работает. Напитки аж горячие. Попробовали переподключить - не получилось. Носильщик всё это время стоит в дверях и с выпученными глазами следит за нашей реакцией. Сказал ему до свидания и закрыл дверь. Короче, у жены слёзы и всё такое. Я в лифт на рецепшн. Только хотел объяснить, но у меня без лишних слов взяли ключ и предложили подождать номер получше. Это из негатива!

В остальном всё здорово! Позавтракали, осмотр территории, зашли в спа-центр, нас отмыли от негатива, массаж... Вышли - номер готов. Номер небо и земля с первым!

Территория, пляж, анимация, дискотека, кухня, отельный гид - всё супер! Официанты в главном ресторане как пчёлки, что не скажешь про White bistro на улице. 3 раза заходили, в 2х из них никто из официантов так и не подошёл. И руками подзывали и к барной стойке подходили. Смотрят сквозь тебя и занимаются др.делами.

Хочется отдельно поблагодарить персонал спа-салона! Администратора и массажисток Асель и Юни! Вы лучшие!

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.6 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • Quiet
4.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.4 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Территория
  • пляж
  • анимация
  • кухня.....
  • Работа официантов White bistro
  • вялая работа на рецепшене.
Добавлено: 15.07.2019 14:09
Статус отзыва: Мини отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 450 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Владимир!

Спасибо Вам за положительный комментарий. Ваша удовлетворенность и Ваше мнение очень важны для нас! Благодарим Вас за Ваше пребывания в нашем отеле. Мы рады, что Вы получили удовольствие от отдыха, будем и дальше стараться радовать наших гостей.

Все Ваши пожелания мы передадим в соответствующий департамент. Cпасибо Вам, что Вы указываете на наши недостатки, это дает нам стимул работать еще лучше. Мы всегда стараемся удовлетворить просьбы наших гостей, если они чем-то недовольны.
Приезжайте еще, будем рады снова видеть Вас у нас в гостях!

С уважением,
Карина Дадаева
Guest Relations
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (961) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Владимир
Казахстан
Астана
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 15.07.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 6
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 558