Отзыв отрицательный

Курортный комплекс «Ливадийский», адрес:

Россия, Республика Крым, г. Ялта,

пгт Ливадия, ул. Виноградная д. 95.

09.12.2018 года я забронировала номер в КК «Ливадийский» с 19.01.2019 по 20.01.2019. Жаль, что до бронирования номера не прочитала отзыв «БИЗНЕС ПО-РУССКИ» «Посетили Отель-СПА Ливадийский в январе 2018 вдвоём с дочкой 13 лет" ( TopHotels в котором описывается похожая ситуация.

За сутки до приезда в КК «Ливадийский» посредством электронной почты получила подтверждение брони без каких-либо уведомлений об ограничении предоставляемых услуг. По приезду, перед оформлением нам сообщили, что с 18.00 будет закрыт бассейн, но Спа-центр будет работать.

А, что по факту, администрация вообще закрыла СПА и бассейн 18.00. Оказалось, что руководство Отеля приняло решения, при полной загруженности Отеля, провести дополнительно мероприятие рассчитанное еще до ста человек с посещением СПА центра.

Но самое возмутительное, что администрация отеля не разграничили время посещения между гостями и участниками мероприятия. Т.е. не было разграничение по времени:

- Гости Отеля до 18.00;

- Гости по Мероприятию с 18.00.

И как вы понимаете, еще раз повторюсь была полная загруженность Отеля, гости по мероприятию присоединились к гостям Отеля не дожидаясь 18.00. Собралось большое количество людей (муравейник) которые пытались попариться в банях, с учетом того, что турецкая баня Хамам была отключена. Это был нечто! Люди набивались в парилки «Русской бани» и «Финской бани», как в "маршрутку", чтобы просто согреться.

В свои очень редкие выходные отдохнуть не получилось. Зато получила подтверждение, что «БИЗНЕС ПО-РУССКИ» в СПА Отеле КК «Ливадийский» подтверждается на 100%.

Можно с полной достоверностью и уверенностью сделать вывод, что непредставление заявленных услуг КК « Ливадийский» вошло в практику. И ответственность руководство за непредставление услуги перед гостями КК « Ливадийский» не несет. Руководство КК "Ливадийский" является мошенниками.