Здравствуйте, Яна!

Благодарим за обратную связь.
Сожалеем, что пребывание в отеле оставило негативные впечатления.
Несмотря на то, что Novostar Hotels принимает комментарии к размещению и прицельно работает с поступившей информацией, выполнение этих пожеланий не может быть гарантировано, ибо размещение ведётся в номерной фонд, свободный на день заезда гостей в отель. Ни одна не оплачиваемая опция не может быть гарантирована, и этот факт не может являться основанием для претензий. Оплачиваемая опция – сервис, указанный в ваучере на размещение. Все остальное – неоплачиваемые опции.

Так же хотелось бы получить от Вас информацию о том, вызывали ли вы доктора, который сделал медицинское заключение об отравлении в отеле, а не в пиццерии напротив отеля?

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by