Уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор отелей сети Alean Family Resort Collection. Нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле Alean Family Resort & Spa Sputnik не оправдал Ваших ожиданий.
Мы очень внимательно изучаем замечания и рекомендации гостей, ведь именно они помогают нам совершенствовать уровень сервиса. Позвольте отметить, что в отеле запланирована полная реконструкция номерного фонда в 2019-2020 гг.
Сергей, обращаем Ваше внимание, что на нашем официальном сайте представлена подробная информация о номерном фонде отеля, в том числе о площади и оснащении номеров, также Вы всегда можете обратиться в единую службу бронирования для получения более подробной информации о выбранном номере по т. 8-800-200-90-98.
В сети наших курортов действует Программа Лояльности, по правилам которой наши гости получают бонусные баллы, скидки и привилегии при повторном визите в отели нашей сети. Каждый год мы работаем над качеством и совершенствуем сервис по системе "Ультра все включено, поэтому будем искренне рады, если Вы вновь решите посетить наш отель и оцените изменения, которые, несомненно, мы для Вас подготовим!
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Resort & Spa Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова

Здравствуйте Ольга Левтеровна. Вы правы я надеялся на имя Alean и не читал описание номера: Уютный однокомнатный номер предназначен для размещения двоих гостей на основных местах и одного на дополнительном. В номере компактный совмещенный санузел 1,5 кв.м. Жаль что в фото номерах нет фото вида от окна и фото санузла. Со своей стороны обещаю не пользоваться сетью отелей Alean и посоветовать членам семьи и друзьям поступать так же!
Удачи Вам и развития!