АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
294 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала Семьей с детьми в ноябре 2018
30.11.18 - 11.12.18
- Не рекомендую отель
2.3
  • 1 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Летали отдыхать 2 семьями с 2 детьми. Перед этим списывалась...

Перевести

Летали отдыхать 2 семьями с 2 детьми. Перед этим списывалась с отельером, просили приличные номера, в итоге- ноль... и рекомендательное письмо от ТОП ХОТЕЛС не помогло. Обслуживание никакое, номера просто полный капец..... В самом начале заезда не могли попасть в номер, пришлось бегать 4 раза на ресепшен, чтоб хотя бы заменили замок, про замену номера никто и слышать не хотел, правда потом на ухо шепнули, что давайте 370 долларов, мы вам поменяем номер. В номере: одна кровать на 2 родителей и 11 летнего ребенка, раскладушку не предоставляли, 2 полотенца на троих, меняют, если горничную выловишь, то хорошо, а могут и по 2 суток лежать (потом в наглую взяла у горничной еще 2 полотенца), холодильник отсутствовал вообще, дверь на балкон сломана и в принципе не закрывалась- залезай кто хочет, кондей не работает, душ грязный, с потолка, сидя на унитазе, на голову капает вода, вид с балкона на стройку, в общем, беда полная, единственное, что радовала - это ухоженная территория. Питание-вполне приличное, Карибское море- красиво.

Оценка сервисов отеля автором

1.9 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.2 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
1.7 Location convenience
  • By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
1.3 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.6 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • Территория
  • питание
  • обслуживание
  • номера............
Добавлено: 14.02.2019 11:02
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 038 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Здравствуйте,
спасибо что уделили время и поделились вашими впечатлениями об отпуске проведеном в нашем отеле, для всего персонала всегда очень важно знать мнение гостей.
Пожалуйста примите извинения за все неудобства возникшие у вас во время отпуска, нам искренне жаль что вы не смогли отдохнуть желаемым образом. Мы всегда внимательно читаем отзывы и работаем над улучшением всех замечаний, просто иногда это занимает больше времени чем хотелось бы.
Но если у вас будет возможность, обязательно приезжайте к нам снова и вы лично убедитесь в улучшениях.
От всего нашего коллектива желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только положительных впечатлений.
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Experience Hamaca
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (315) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (7)
Елена
Россия
Тверь
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 12.11.2018
  • Страны, города: 5 / 8
  • Отели: 6
  • Отзывы: 7
  • Фото, видео: 22
  • Комментариев: 26
  • Читательский охват: 1 840