Name: этот отель не рекомендуем
Item: Azura Deluxe Resort & Spa Hotel
Rating: 2.7
Author: Tatjana W

Отель выбирали по отзывам и потому что новый. Территория слишком маленькая, вечером не хватает сидячих мест . Всё резервируется по не понятным правилам (и вообще кем придуманные!?) начиная с ресторана и до пляжа. Персонал не обучен, обслуживать отказываются или попросту прячутся (исключение одна девушка в ресторане и пару порней).Еда в ресторане каждый день однообразная, рыба и морепродукты почти отсутствуют (только рыба гриль и коктейли с криветкой). Напитки не пристойно разбавленны, даже соки (не говоря уже о спиртных- их пить не возможно). Вечером заказали стол в ресторане с тортом (был день рождения ) заплатили 25,- € =ни чего! пришли ни кокого стола ни чего и ни кто об этом не знает! Пытались потом что то исправить, извинялись , но всё уже было испорченно!

По истечении недели решили всё таки пожаловаться отельеру. Нет бы исправлять свои ошибки и беспредел они бегали за нами до конца отпуска, чтобы мы не писали плохие отзывы! НИ КОГДА БОЛЬШЕ В AZURA DELUXE!

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality

3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
3.0 Animation
2.0 Polite and attentive staff
3.0 Work of reception

2.4 Suitable for a holiday

4.0 Business trip
1.0 Family vacation with children
2.0 With friends
3.0 Couple
4.0 If you only need to spend a night
1.0 Party
2.0 Quiet

2.8 Beach

2.0 Comfortable number of holidaymakers
2.0 Beach infrastructure
4.0 Comfortable sea enterance
3.0 Beach cleanliness

2.0 Children services

2.0 Infrastructure for children
3.0 Children animation
1.0 Food for children

2.3 Location convenience

2.0 By beach
1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
3.0 Cafes, restaurants, shops
3.0 By places of interest

3.4 Rooms

3.0 Room air conditioning
4.0 Room cleaning
4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
2.0 Room soundproofing

1.3 Hotel infrastructure

1.0 Hotel safety
1.0 Restaurants and bars
— Comfortable parking
2.0 Territory maintenance

Представитель отеля

11:52 18.10.17

Дорогая Татьяна!
Мы благодарим Вас за то, что уделили время и написали отзыв о нашем отеле. Татьяна, дело в том, что у нас в прейскуранте нет тортов за 25 евро. Мы подняли все чеки выписанные в июне месяце за торты и ни одного торта за 25 евро. Для нас очень важно имя отельера, который допустил эту ошибку, не могли бы Вы его назвать? Мы понимаем, что возможно Вы используете псевдоним, но нас все же насторожило то, что в июне месяце есть только одна Tatjana W, Но у этих гостей не было дня рождения в это период.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Перевести

Елена Косенкова

Екатеринбург Турагент

11:28 22.10.17

Полезный отзыв

16:07 25.10.17

в отеле такая практика - на все претензии гостей отвечать "Сам дурак!" , вместо решения проблемы - "вы все врете, такого не было! - ни торта ни Дня рождения" ..............курам на смех!

Пожаловаться