Благодарим Вас за отзыв. Мы приветствуем все комментарии, которые помогут нам в работе над улучшением сервиса для наших гостей. Мы признаем, что обслуживание номера было выполнено не так как положено. Получив ваши комментарии, мы организовали собрание с нашими горничными, чтобы убедиться, что существующие процедуры по постельному белью и очистке соблюдены в соответствии с ожиданиями, которые вы изложили, и мы будем следить, чтобы впредь такие ситуации не повторялись.
Что касается проблемы насекомых, мы работаем с компанией, которая приходит в наш отель раз в месяц, чтобы распылять экологически чистые химикаты, которые решают эту проблему в номерах. Хотя, учитывая, что мы располагаемся практически в джунглях на холмах Ката, мы на самом деле очень хорошо справляемся с ними.
Что касается ключа в комнате, то это как экологическая, так и экономическая мера, когда кондиционер и другие приборы выключаются, когда гости покидают свою комнату. Мы всегда можем учесть особые обстоятельства по запросу гостя. Это обычная практика среди новых отелей по всей Азии. Однако, будьте уверены, что мини-холодильник в комнате остается включенным. Эта система позволяет нам экономить энергию, и тем самым предлагать нашим гостям очень конкурентоспособные цены на проживание.
И еще раз спасибо за ваши комментарии.

Генеральный менеджер отеля CC’s Hideaway - Кеннет Миллер