АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
285 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в июне 2017
04.06.17 - 18.06.17
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Беспредел!!!!

Перевести

Итак. Двухместный, двухкомнатный люкс забронировали и оплатили предоплату еще в декабре 2016 года, на июнь 2017 г. И о ужас! - приехав в отель 4 июня, подойдя на рецепшен, нам сказали: далеко не уходите, сейчас поедем. На вопрос "Куда" получили ответ "сдесь недалеко, 6 км всего отсюда, вам там понравится. Дальше, естесственно, с моей стороны последовал вопрос "почему?" , на что получен был ответ, что номера у них еще не готовы, и они нас собираются поселить в другой отель! За период с декабря по июнь, я несколько раз общалась по телефону с сотрудниками отеля по разным вопросам, последний раз это было за два дня до нашего приезда, когда я заказывала трансфер. Сотрудниками отеля ни разу за период нашего общения не было сказано , что у них идет стройка, и номера еще не готовы! Это как?! После некоторых разборок нам прдложили санаторий ,причем бессовестная девушка на рецепшене по имени МАРИЯ, нагло наврала показав нам фото нашего будущего номера(хотя с ее стороны это не первое вранье) она еще напротяжении нескольких дней по телефону лгала и изворачивалась!). На момент приезда, на территории отеля шло бурное строительство: пыль, шум, рабочие, техника!!! Не советую этот отель! Выхода у нас не было и мы уехали в санаторий. Бронировала отель через Букинг, поэтому и он упал в моих глазах!!!!

Оценка сервисов отеля автором

1.7 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • отношение к отдыхающим!!!
Добавлено: 28.06.2017 11:14
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 328 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

21:49 28.06.17
Здравствуйте, уважаемая Елена! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с проблемой при заселении. Действительно, по технической причине отель не смог предоставить Вам номер категории "Люкс". В свою очередь отель предложил Вам вариант с более дорогой ценой в другом отеле (санатории), номер аналогичной категории "Люкс". Дополнительные расходы в плане проживания и лечения, отель полностью оплатил. Так же Вам была предоставлена скидка 10 % за причиненные неудобства, которой Вы воспользовались. Гарантируем, что такая ситуация больше не повторится и будем рады видеть Вас в нашем отеле!
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (196) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Елена
Россия
Саратов
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 28.06.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 554