АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
569 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отдыхал С семьей в мае 2017
01.05.17 - 11.05.17
- Не рекомендую отель
3.5
  • 5- размещение
  • 1 сервис
  • 5 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Лечение после Мрии

Перевести

Отдыхали с семьей в мае 2017 года,шикарный отель,очень хорошее питание ,номера,анимация,но на четвертый день нашего пребывания,двое детей 13 лет и 7 месяцев сидели в плетеной качели в соснах,недалеко от бассейна и случилась трагедия,на глазах у папы металлический крюк оборвался,дети упали и малышу ударило крюком по голове.Мы тут же обратились в медицинский центр,где малыш был осмотрен,двое суток он просто закрикивался,а врач говорила,что это испуг.Мы просили сделать узи головы ребенку и провести дополнительное обследование,нам было отказано из за отсутсвия оборудования,выдано направление и предложно сьездить на такси в Ялту.От представителя отеля Анастасии мы слышали только упреки в свой адрес,никакой реальной помощи.Спустя пару дней на данном подвесном устройстве пострадали еще двое детей.По приезду домой у малыша диагностировано сотрясение головного мозга,все лето мы будем проходить лечение.Очень жаль что в таком шикарном отеле такое халатное отношение к безопасности и здоровью отдыхающих.

Оценка сервисов отеля автором

3.4 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.9 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.5 Party
  • 5.0 Quiet
4.8 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
4.3 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.4 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.9 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • красивая огромная территория
  • отличный пляж
  • сотрудники по работе с жалобами клиентов не работают
Добавлено: 26.06.2017 14:45
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 007 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

12:58 29.06.17
Уважаемая nata79a!

Благодарим Вас за выбор нашего курортного комплекса и оценку нашей работы.
Весь персонал отеля искренне сожалеет о случившемся.
Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы внимательно изучить и проанализировать Ваши комментарии о плетеных качелях. Они будут еще раз проверены, а сотрудники отеля - контролировать, чтобы несколько человек не качалось одновременно.
Напомним, что Ваших детей осматривали дежурный врач, педиатр и невропатолог. Также представитель отеля получил для Вас направление в детскую больницу города Ялты к детскому невропатологу, но Вы отказались.
Ваш отзыв уже отправлен главному врачу мед.центра и генеральному менеджеру Mriya Resort & Spa.

Еще раз приглашаем вас посетить наш отель, мы обязательно исправим впечатление!
Желаем здоровья Вашему малышу!

С уважением, команда Mriya Resort & Spa.
К сожалению детского невропатолога в больницах г.Ялты нет,только в Симферополе.От направления мы не отказывались,оно предоставлено врачу по месту жительства.
Полезный отзыв
РЕБЯТА, ЗА ТАКИЕ ВЕЩИ - СУД И ДАЛЕЕ НА КОЛЫМУ! ВИНОВАТЫ ТЕ, КТО ЭТО СООРУДИЛ И ПРИНЯЛ НА РЕАЛИЗАЦИЮ. ПОДСУДНОЕ ДЕЛО -100%
Думаю мы и обратимся в суд,пока представители отеля молчат.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (392) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Наталья
смоленск
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 20.06.2015
  • Страны, города: 4 / 4
  • Отели: 2
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 1 735