АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
554 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Rehana Royal Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхала С семьей в январе 2014
06.01.14 - 13.01.14
- Не рекомендую отель
2.7
  • 5 размещение
  • 1 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Печаль

Перевести

Территория отеля достаточно большая. Сам отель и номерной фонд очень даже приличный. Но вот сервис отсутствует полностью.

Стоит начать свой рассказ с того, что наш заезд состоялся вечером 6 января, то есть в Рождественский вечер. В стоимость путевки был включен обязательный праздничный ужин ( 150 долл.). В холле гостиницы перемещались нарядные люди. На вопрос по поводу банкета администратор на рецепции жестом указал нам направление.

На футбольной поле (или оно теннисное) был собран навес и весь пол застелен коврами. Стояли столы накрытые скатертями и стулья в чехлах и с бантами. Оставалось совсем немного гостей за столами и официанты убирали объедки как не странно сбрасывая их прямо в кучку на полу (на ковер!!!). По периметру зала стояли пустые подносы из под еды.

Мы были немного удивлены (и мы были такие не одни, а достаточно много туристов прибывших вместе с нами) и вернулись на ресепшн с вопросом "Где нам можно поужинать?" Администратор снова указал тоже самое направление и отправил с нами носильщика чтобы мы не заблудились. Носильщик привел туже где закончился банкет и с улыбкой жестом указал на отсутствие еды.

В общем не стоит говорить о том, что с отвратительным настроение и абсолютно голодными мы в этот вечер отправились спать.

Весь остальной отдых еда была очень скудной и выдавалась египетскими поварами лично каждому в руки очень в ограниченных количествах.

Особо следует отметить,что персонал общается с туристами не скрывая раздражения и с подчеркнутой озлобленностью.

Пляж грязный (песок в вперемешку с каким то щебнем), а на волейбольной площадке на пляже песок с битым стеклом!!!

Посуда в кафе на пляже настолько грязная и вся в жиру что ее в руки невозможно взять, не то что с нее есть.

Неделю отпуска хотелось плакать.

В общем как-то этот отель отбил все желание отдыхать в Египте.

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
1.8 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.0 Rooms
  • Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Добавлено: 28.10.2016 12:40
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 838 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

18:37 30.10.16
Спасибо Вам за оказанное внимание к оценке сервисов нашего отеля!

Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать всех ожиданий вашего отдыха.
Приносим свои изменения.
Все Ваши комментарии будут переданы соответствующим отделам.


С теплыми пожеланиями,
Менеджмент отеля.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 298) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (14)
Юлия Осипова
Россия
Ростов-на-Дону
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 22.10.2016
  • Страны, города: 2 / 4
  • Отели: 9
  • Отзывы: 14
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 7
  • Читательский охват: 6 243