Здравствуйте, Наталья!

Позвольте поблагодарить Вас за сотрудничество и поддержку нашего отеля, а также за уделенное время для написания отзыва.

Всем известно главное правило заселения и выселения по мировым стандартам: выезд до 12:00, а заселение в 14:00. То есть туристы должны освободить номер в день своего отъезда до 12:00. Отель должен подготовить номер для следующего клиента за 2 часа. Обычно правила заселения и выселения можно прочитать на ресепшне, где они написаны крупным шрифтом. В нашем случае, данная информация фигурирует в регистрационных картах, которые гости заполняют по приезде на ресепшене, а также в описании концепции отеля, которое гости получают вместе с ключами. Некоторые отели предлагают такую опцию как late check out. В нашем отеле такая услуга есть и стоит 45$ с продлением номера и системы питания "Все включено" до 18:00 и 35$ продление только номера до 18:00. Также можно отдельно продлить план питания за 10$ с человека до 18:00 (один браслет). Туристы могут оставить карточки на пляжные полотенца и провести время на пляже до прибытия автобуса. В отельном спа салоне можно принять душ и сменить одежду после моря.
Данная информация не новая, правила действуют давно. При возможности, сотрудники ресепшена всегда идут на встречу туристам и заселяют раньше 14:00.
Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили коралловый риф и территорию отеля.
Еще раз благодарим Вас за отзыв!
С уважением,
Команда гостевого сервиса.