Здравствуйте, Алексей!
Благодарим за выбор нашего отеля и за время, уделённое написанию отзыва.
Мы сожалеем , что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания во время Вашего отдыха.
Время заселения по международным стандартам с 14:00, а выселения 12:00, после выселения номера необходимо подготовить к заселению. В день Вашего приезда отель был заполнен, и номера забронированной Вами категории "с видом на сад" были заняты, Вам пришлось подождать, но Вы получили номер с видом на море без дополнительной оплаты за данную категорию.
Тур оператором оплачивается Ваш период проживания по количеству ночей, а не дней. Поэтому любой заказ после 12 дня будет платным, эта информация указана на данном сайте и в информационном листе, который выдается гостям при заселении.
Если в день приезда Вы приехали после обеда в день отъезда обед с напитками в основном ресторане включен. Или предлагаем продлить систему питания Все включено всего за 10$ на персону, при том что если систему питания не продлять, то только обед без напитков обойдется в 14$ на человека.
Мы очень рады и ценим то, что Вы остались довольны сервисом в баре на пляже, ресторане и анимацией.
Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в отеле Royal Grand Sharm, а Вы увезете с собой только положительные впечатления!

C наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса