АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
183 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхала Парой в июне 2016
11.06.16 - 12.06.16
- Не рекомендую отель
2.3
  • 2 размещение
  • 1 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отвратительная работа персонала

Перевести

Никому не советую ехать отдыхать в отель "Гардарика". Места,конечно,красивые, в ресторане вкусно кормят (за исключением завтрака, который достаточно бедно сервирован),но отношение персонала к посетителям отвратительное. 11.06.16г. вечером кратковременно отключали электричество. 12.06.16г. в отеле несколько часов не было воды. Спрашивали с мужем у персонала о возможности поесть в ресторане заказанный предварительно ужин и помыться в сауне,на все вопросы персонал отвечал: "вся база без воды","насчет ужина - ничего не знаем". Никто не мог предложить решение проблемы, когда люди сидят голодные, в туалете нечем за собой смыть,нечем помыть руки. Предупредили администратора отеля об от'езде по причине отсутствия надлежащих условий для отдыха и уехали раньше на день (через 2,5 часа ожидания когда же появится вода).Написала в группе вконтакте свой отзыв. Администратор отвечала,выгораживая сотрудников отеля. Наконец договорились,что могу вернуть деньги за сутки за номер. Меня попросили выслать номер счёта фирмы,которая бронировала номер,т.к. я платила за номер наличными фирме,которая через кассу перевела деньги на счёт отеля. В письме я расписала ситуацию, объяснила, что за меня оплачивала проживание не фирма,а я самостоятельно через фирму. Уже смирившись, что мне деньги будут возвращать более долгим путём,я позвонила в фирму,которая мне бронировала отель,обо всем договорилась. Потом узнаю,что меня заблокировали и удалили из группы отеля вконтакте (хотя я корректно выражала своё мнение), а администратор группы меня ещё и обвиняет в мошенничестве (что я хочу присвоить якобы деньги фирмы,которая мне за мои же деньги бронировала отель) и угрожает обращением в "соответствующие органы". Потом администратор включила меня в "чёрный список",чтобы я не могла ничего ответить. Вот такие "доброжелательные" к посетителям люди работают в отеле и на имидж отеля.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.5 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
2.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
1.8 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • работа персонала
Добавлено: 14.06.2016 14:30
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 917 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (21) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Анастасия Остапенко
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 14.06.2016
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 183