АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Бронзовый статус
2080 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
7 комментариев
Отдыхала Парой в июне 2016
09.06.16 - 12.06.16
- Не рекомендую отель
3
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Добрый день, всем, кто читает! Заехали в отель девятого...

Перевести

Добрый день, всем, кто читает! Заехали в отель девятого июня в семь часов вечера, после традиционного заполнения анкет, отправили на ужин. После ужина состоялась раздача ключей от номеров. У нас был оплачен номер с видом на море, но поселили нас в номер на первом этаже без балкона и с видом на двери соседних номеров. Обратились на рецепцию с просьбой предоставления номера согласно нашего ваучера. В переговорах с представителями отеле нам помогала Ольга от Анекс тур. На рецепции нам сообщили, что наш номер имеется в наличии, но его не убрали, попросили подойти к двум часам следующего дня, тогда нам и поменяют номер. В назначенное время мы пришли и нам сообщили, что нужно прийти в пять часов и уж тогда будет точно предоставлен номер, который мы оплатили. В пять вечера, при нашем появлении с нами уже не захотели разговаривать, сообщили только, что номеров нет! Были вынуждены обратиться за помощью в разрешении ситуации опять к представителю Анекс тур, Ольге. После длительных переговоров нам пообещали поменять номер 12 июня. В результате номер так и не предоставили. Поэтому впечатления от отеля отвратительные, много путешествую и ещё не разу не обманывали как в данном отеле. Что касается других впечатлений от отеля, то могу сказать, что питание в ресторане отличное, правда не хватает столовых приборов, но их можно раздобыть самостоятельно. Территория отеля расположена вдоль береговой линии и для острова довольно большая. Пляж находится с правого края отеля. Серый песок, пологий вход в море. Уборка номеров: за трехдневное пребывание убирали один раз при этом забрали банные полотенца, чистые в замен не оставили. Возможно дальше будет лучше. Отель в целом на твёрдую четверку. Из-за махинации с номерным фондом и из-за хамства обслуживающего персонала, отель не рекомендую!

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.3 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • Food for children
2.3 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Добавлено: 12.06.2016 16:15
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 795 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
К выше изложенному, добавлю- за шесть дней пребывания в отеле, влажной уборки не было ни разу. Вся уборка номера заключается в замене полотенец и заправки кровати. Такой же бардак и на пляже, уборкой мусора персонал себя не напрягает.
Ирина как обстоят дела с питанием??
Добрый день, Ольга. Для маленьких детей оно плохое. Для взрослых на четверку. Завтрак: помидоры-огурцы, йогурт, варенье, печенье, яичница, сосиски, сыр-колбаса. Кофе-чай. Обед: один вид супа, огурцы-помидоры, курица тушеная, говядина или свинина тушеные, рис, картошка, макароны. Ужин такой-же как обед. Ну и арбузы, дыни, персики с яблоками. Вроде ничего не упустила))
Спасибо. думаю питание нас устроит Еды хватает? подкладывают? Как дела с пляжем?? Бои за лежаки идут?? и как около бассейнов??
Еды хватает. Лежаков на пляже и зонтов не хватает. Занимают утром, кто рано встаёт. Тоже возле бассейнов. Два маленьких бассейна на территории. Детских бассейнов нет. Пляж для такого количества отдыхающих маленький. Некоторые туристы загорают на газонах, а купаться идут преодолевая завалы камней рядом с пляжем на территории отеля. Дело в том, что береговая линия большая, но купаться заходить можно только в одном месте на так называемом пляжу.
Спасибо. Все поняли.
Полезный отзыв
12:03 08.07.16
Дорогая Ирина,

Благодарим Вас за Ваш отзыв, и извиняемся за столь поздний ответ.
Позвольте принести наши извинения, относительно недоразумения с номером.
Как сообщили мне мои коллегии, 12-ого и 13-ого числа, они связывались с Вами для того, чтобы разместить Вас в категории Junior Suite Private Pool, в качестве извинения за доставленные неудобства, но Вы не поменяли номер.
Пожалуйста примите во внимание, что мы обращаем внимание на все комментарии наших гостей, и из-за большого количества негативных отзывов, относительно уборки номеров и пляжа, некомпетентный персонал был заменен.
Мы еще раз извиняемся за неудобства во время Вашего отдыха, и надеемся, что у нас будет шанс приветствовать Вас снова в Aegean Breeze Resort или в другом отеле компаниии VITA Hotels.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Мария, представитель отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (93) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Irina
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 12.06.2016
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 080