АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
389 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в ноябре 2015
01.11.15 - 08.11.15
- Рекомендую отель
3.8
  • 5- размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Претензия
Архив: Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Отель с хорошим наследством.

Перевести

Отдыхали в отеле с семьей с 28.10 по 07.11.2015г, в стандартном номере.

У отеля две проблемы:

1. Требуются большие инвестиции для капитального ремонта и обновления.

2. Плохо вымытые овощи и фрукты, в нарезке и салатах.

Если первая проблема объективная, и вполне компенсируется ценой проживания в отеле, то вторая не требует больших затрат для устранения, но оказывает самое негативное влияние на здоровье и настроение отдыхающих.

Складывается впечатление, что персоналом стойки регистрации, обслуживания номеров занимается один человек, а кухни и баров другой, и у них абсолютно разные требования к сотрудникам.

Так если ресепшен работает четко, проявляет дружелюбие и внимание к просьбам постояльцев, в отеле существует система контроля выполнения работ, выполненных по запросам клиентов. Сотрудники обслуживающие номера, так же приветливы и отзывчивы. То работники ресторанов не улыбчивы и не проявляют отзывчивости к просьбам туристов особенно из России.

В отеле хорошая анимация. Отдельное спасибо Алене, наша дочь часто посещала мини-клуб, и осталась очень довольна.

В отеле красивая ухоженная территория, удобный пляж, красивый риф, продуманная архитектура.

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • удобные номера
  • красивая территория
  • хорошая анимация
  • напитки из бутылок и пакетов
  • удобный пляж
  • продавцы услуг на пляже вежливы и не назойлевы
  • отношение некоторых официантов к русским туристам
  • немытые овощи и фрукты
  • старая мебель в номерах
Добавлено: 08.11.2015 15:58
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 173 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

14:36 28.11.15
Здравствуйте, (kol361)
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы сожалеем, что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания во время Вашего отдыха.
Будьте уверены, что Ваши комментарии будут рассмотрены очень серьезно и доведены до соответствующих руководителей департаментов.
Мы хотели бы отметить, что всегда приоритетом для нас является Ваше удовлетворение всеми предоствляемыми услугами и поэтому мы ценим информирование о проблеме, как только это произошло, чтобы дать нам возможность немедленно принять меры для вашего комфорта во время Вашего пребывания в отеле.
Мы приносим извинения за неудобства в Ваш первый визит и надеемся, что Вы дадите нам шанс снова приветствовать Вас в Royal Grand Sharm и увезете с собой только положительные впечатления!

C наилучшими пожеланиями,

Команда гостевого сервиса
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (663) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
kol361
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 22.04.2012
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отели: 3
  • Отзывы: 3
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 262