В отеле были в третий раз. Заселили быстро и без проблем, традиционно в номер 3118. Номер уже как родной. Везде чисто,уютно. Поставила 4 за сервис и обслуживание, так как был очень скомкан день отъезда. В связи с поздним выездом и имея на руках карту постоянного клиента, которая в том числе даёт привилегию в плане продления бесплатно номера, обратились на ресепшн в 10-00 с соответственно с продлением, было сказано, что мы должны освободить свой номер и переехать в другой. Мы конечно были не очень довольны(переезжать на 5часов) но особо не возражали и попросили ключи от другого номера, на что было сказано, что он ещё занят и нужно подойти в свой номер к 12-00 и вызвать сотрудника для перевозки багажа в холл отеля, а потом уже ждать какой номер нам дадут...тут мы уже возмутились, так как провести весь день вместо пляжа в переездах, ну как то неправильно. Но естественно наши возмущения сотрудникам до луны)) Вообще в 12-00 мы были собраны, позвонили на ресепшн, что багаж готов, нам сказали ОК, мы ждали 30 минут, позвонили ещё раз нам сказали Ок, уже скоро )) плюнула, пошла через 40 минут на ресепшен и там нам с милой улыбкой тот же сотрудник сказал, что они нам решили оставить наш же номер.так мы и провели этот день )) Что это невнимательность к постоянным клиентам или просто непрофессионализм ?