Добрый день, Светлана!
Большое спасибо за оставленный отзыв нашем отеле. Позволте предоставить нам некоторые комментарии. Приносим извинения за то, что в день Вашего заезда по техническим причинм некоторые номера отеля не могли разместить гостей, поэтому мы предложили Вам эквивалентный вариант размещения в отеле Diamond аналогичной категории. Мы всегда стремимся создать более комфортный отдых для каждого нашего гостя, поэтому менеджмент отеля в качестве комплимента принял решение разместить Вас в номере с видом на море и Аква парк. Мы рады, что Вы насладились очень комфортным отдыхом в большом и удобном номере, Вам понравилась хорошая работа всей команды аниматоров, которые проводили также интересные шоу в амфитеатре. Не устаем повторять также и для наших будущих гостей, что правилами отеля запрещено оставлять личные вещи на шезлонге более 30 минут, резервируя их таким образом. Нам очень жаль, что многие туристы игнорирует данное правило, лоставляя другим гостям неудобства. Что касается Вашего замечания по поводу питания, то оно полностью соответствует скромному бюджету нашего отеля. Рады Вам сообщить, что на основании пожеланий наших гостей питание во всех отелях комплекса Golden 5 стало более разнообразным, фрукты же подаются по сезону в количестве не менее 4 видов на каждый из приёмов пищи. Относительно замечания о необходимом ремонте, сообщаем Вам, что в ситуации мировой финансовой нестабильности мы не можем позволить себе сразу произвести все необходимые ремонтные работы, поскольку наш бюджет резко ограничен. Мы непременно приступим к ремонтным работам, как только нам представится такая возможность. Менеджмент отеля был проинформирован обо всех Ваших комментариях. Мы будем с нетерпением ждать новой встречи с Вами в нашем отеле.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Golden 5 Al Mas Resort 5*.