АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
271 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С друзьями в сентябре 2015
01.09.15 - 30.09.15
- Рекомендую отель
4
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхали в этом отеле с мужем и моей подругой...

Перевести

Отдыхали в этом отеле с мужем и моей подругой с 8 по 15 сентября. Понравилось всё, кроме заселения и уборки в номерах. Приехали мы рано утром, на ресепшене пообещали, что заселение произойдёт возможно даже немного раньше, в 12 дня. Когда подошли к ресепшену в указанное время, выяснилось, что второго свободного номера (для подруги, она забронировала себе отдельный номер), не было. Администратор Маргарита предложила моей подруге перебраться в другой отель, естественно, мы отказались, потому что планировали отдыхать вместе, а не раздельно. После нашего отказа она предложила перебраться в другой отель уже нам троим, где вторая береговая линия. Мы опять отказались. Пришлось нам сутки троим проживать в одном номере, что было крайне неудобно для нас. Пообещали дать второй номер для подруги возможно на следующий день. Я позвонила работнику Тур-агентства нашего города, спасибо ей огромное, она сделала всё, чтобы исправить эту ситуацию. После её письма и звонка выше перед нами на ресепшене извинились и пообещали предоставить номер для подруги на следующий день, а в качестве компенсации доставили в номер фрукты, 1 бутылку вина и предоставили сейф бесплатно. Но неприятный осадок остался, и уже потом я наслышалась о том, что заселение в этом отеле часто бывает проблемным. Также не понравилась уборка в номере. Полы протирали не каждый день, а в ванной комнате убирали только ведро с бумагой, остальное оставалось нетронутым, т.е. раковину и около раковины даже ни разу не помыли. Мороженое было вкусным, но предлагали его только 1 раз в день, и то после ужина. А в остальном нам всё понравилось - и питание разнообразное, и доброжелательное отношение персонала, и тёплое чистое море. Отдельное спасибо поварам - было много разнообразных блюд, всегда свежие фрукты и огромный выбор десерта. Анимация тоже была на хорошем уровне. В общем, впечатление от отдыха хорошее, отдохнули замечательно.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.9 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
3.7 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Добавлено: 07.10.2015 16:01
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 899 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
17:23 14.10.15
Добрый день, Зоя!
В первую очередь приносим свои извинения за предоставленные неудобства во время заселения. Комментарии об уборке номера были доведены до менеджера housekeeping департамента и приняты во внимание.Спасибо, что отметили разнообразное питание. Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших поваров.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Маргарита
Arma's Hotels
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 084) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Зоя
Россия
Казань
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 07.10.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 2
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 902