Отель расположен далеко от аэропорта, добирались 3 часа, заселили сразу, без чаевых. Персонал вежливый, внимательный, приветливый. Номер на 2 этаже, стандартный, большой, с балконом, все работает исправно.Номер убирали ежедневно, меняли полотенца и постельное, оставляли чаевые ежедневно. Приехали в отель в 22=00, ужин закончился, перекусить негде до 23-30, зато напитки в том числе алкогольные везде. Территория отеля очень маленькая, нет никакой территории один бассейн, ни деревца ни кустика. Рядом с отелем много магазинчиков, кафе, набережная, где гуляли по вечерам. По четвергам приезжает ярмарка не далеко от отеля Grand Kaptan, цены ниже чем в магазинах. Вай Фай ловит только в лобби, лифты часто не работают, поэтому высокие этажи не рекомендую.

В ресторане просто изобилие разных блюд:мясо 3 видов, фрукты, овощи, десерты, напитки, нет проблем чем накормить ребенка. Есть диетический стол. Питание разнообразное и вкусно приготовлено, кухня замечательная 5+. Обслуживающий персонал не справляется с уборкой грязной посуды, приходилось самим убирать грязную посуду на соседние столики и искать чистые приборы. часто попадалась грязная посуда, грязные скатерти на столах.

В номерах ни какой шумоизоляции, после 24-00 много пьяных иностранцев, которые шумят в коридоре, слышно шум из соседних номеров. Анимация очень слабая и скучная.

Спа - салон - хороший профессиональный массаж. Пляжные полотенца за депозит - 10 долларов, полотенца попадались грязные в косметике. Стирают ли их ? Пляж не далеко 5 минут от отеля, большой, песчаный. вход в море галька, сразу глубоко, лежаков хватало всем даже, не проживающим в отеле за плату сотруднику пляжа.

В Алании 3 раз - это самый худший отель. Отель не тянет на 5*, не понимаю восторженных отзывов об этом отеле, на которые я купилась, приобретая путевку.