Уважаемый Андрей,

Спасибо за выбор Albatros Palace Resort & Spa. Спасибо зa ваш комментарий - нам очень важно знать мнение наших гостей.

Ваши замечания переданы для дальнейшей работы Руководителям соответствующих департаментов. С сотрудником, отвечающим за распространение напитков около бассейна и на пляже, была произведена разъяснительная беседа, с целью избежания подобных ситуаций с гостями. Что касается остальных баров и ресторанов, то там действует система самообслуживания (о чем указано в информационном листе, каторый все гости получают на ресепшене во время заселения). Касаемо гриля, в связи с многочисленными жалобами гостей, отдыхающих в отеле, нами было принято решение котролировать расдачу пищи, особенно блюд, приготовленных на гриле. Так как много раз возникали ситуации, когда гости достаточно долгое время проводят в очереди, но потом первые 3-4 гостя разбирали всю готовую пищу и остальным вновь приходилось ждать, по этой причине повар смотрит сколько человек в очереди и конролирует равное распределение блюд, если же Вам не хватает предложенной порции, то Вы всегда можете попросиить добавку.
Температура в бассейнах всегда держится на отметке 24 - 26С (там более что температура воздуха на солнце превышает 38С). Чисто физически не возможно чтобы в период с июня по сентябрь температура в бассейнах была на отметке 15 - 18С.
Если в течение Вашего отпуска случались ситуации, при которых у Вас возникало чувство что Вам не был предоставлен должный сервис, то Вы всегда могли обратиться к сотруднику Guest Relation, где бы Вам была предоставлена помощь!

Надеемся, что Ваш следующий отдых будет более комфортным.

С уважением и наилучшими пожеланиями.
Arina Dyachenko
Guest Relation Department