С таким отвратительным сервисом и обслуживанием столкнулись впервые. Поехали мы большой компанией, кроме того с нами была семья с маленьким ребёнком. Причём забронировали всё заранее ещё в феврале и деньги тогда же внесли. Причём при покупке тура и бронировании всё уточняли, в том числе и про размещение ребенка и питание и про категории и оплату номеров. При заселении в отеле нам было сказано - доплачивайте за ребёнка, за него типа не было оплаты. И это при том, что реально за ребёнка было заплачено и нам обещали для него доп.кровать или раскладушку. После скандала раскладушку в виде исключения (!) отель предоставил, и сказали звонить в турагентство или туроператору и разбираться по оплате с ними. А ведь заехали мы в субботу, и связаться с агентством до понедельника было нельзя. На следующее утро наши мытарства продолжились, в столовке "Сильвер" (кафе это заведение язык не поворачивается называть) ребенка отказались кормить, хотя повторяю - мы заранее за всё заплатили! В общем в понедельник вечером после наших многочисленных звонков оператор подтвердил, что всё оплачено и вымогать с нас дополнительно деньги перестали. Почему за всё заплатив, эти вопросы туристы должны решать самостоятельно, а не отель с оператором, нам так и осталось непонятно.

Теперь про питание - это отдельная песня. Каждый день одно и то же,причём в весьма скудном варианте. Оладьи, блины (обычные, с творогом, с яблоком - если достанется), сосиски соевые (иногда ещё и сильно пересоленные), колбаса тоже соевая, сыр (единственное что можно было есть), какой-нибудь салат (как правило, капуста с огурцом) и омлет из яичного порошка. Ни разу даже просто яиц варёных не было, не говоря уж о глазунье. Хлеб всегда черствый. Напитки - чай черный и зелёный, кофе из автомата. Даже просто холодной питьевой воды не было. Спросив про воду у персонала, опять столкнулись с хамством - мне предложили налить воды из под крана. Устав от такой "еды", приходилось за деньги заказывать яичницу и сок. Как-то вечером решили попробовать поужинать в этом заведении и пожалели. Суп-пюре из грибов был почему-то сладковатого вкуса, а в каждой порции Цезаря майонеза была наверное целая банка. В общем больше мы там не обедали и не ужинали. Ходили в кафе "Барашки", в кафе "Ай Тодор" и один раз "У тещи" (там очень долго ждали заказ, почти час).

Уборка номера заключалась просто в том, что уборщица выбрасывала мусор и всё... Один раз за 12 дней нам удалось её заставить помыть пол. С заменой полотенец вообще беда. В отеле заявлено, что их меняют через три дня-вранье полное! Ни через 4, ни через 5 дней нам их не поменяли. После 3 напоминаний (!), на шестой день нам их всё-таки удосужились поменять. Постельное белье меняют через 6 дней. Туалетную бумагу - если сами на ресепшене не попросите, уборщица тоже не положит. Мыло и одноразовые шампуни выдают только при заселении, мотивируя это тем, что они не 3* гостиница, а пансионат. Это нам было дословно сказано.

Сами номера конечно убогие, видимо всё осталось ещё с советских времен, местами ободранные обои, паркет в жутком состоянии, хотя мебель вроде бы не сильно убитая. Есть холодильник (жутко шумный) и маленький телевизор.

До пляжа добираться либо пешком - спускаться ещё ничего, но вот подъём... Либо на канатной дороге (платно), бесплатно она для постояльцев "Марата" либо маршрутка от отеля, но в ней не всегда были места, приходилось толкаться стоя.

Из плюсов - это природа- море, солнце, горы (но это не заслуга отеля), джакузи в отеле (приятно иногда было вечером там посидеть) и мангальная зона в отеле (мы там несколько раз шашлыки жарили), ну и наличие детской площадки (ребенок там несколько раз играл).

На экскурсии ездили самостоятельно, заказывали машину и скатались в Севастополь, в Ялту, на Ай Петри, поэтому по поводу организации экскурсий в отеле ничего сказать не могу.

В общем, в Крым стоит съездить, природа там потрясающая,вино вкусное))) Но выбирать этот отель для размещения никому не советую.