• Інформаційні канали
  • Лента сповіщень
  • План подорожі
Бронзовый статус
1139 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отзыв об отеле Lillyland Beach Club (отель был переименован 01.04.16)
Отдыхала Семьей с детьми в апреле 2015
09.04.15 - 16.04.15
- Не рекомендую отель
2
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель на троечку

Перевести

Доброго времени суток. Читаю предыдущий отзыв -все про нас.

Хочу добавить пару моментов.

НОМЕР: Нам посоветовали взять бунгало, и до выезда у своего оператора мы доплатили за категорию номера.

Первое впечатление-шок. Такого старья,конечно, я не видела раньше. Сам по себе номер большой, можно даже сказать, 2х комнатный, есть спальня с большой двуспальной кроватью (про то что она скрипела так,что можно разбудить соседей,когда пытаешься лечь или встать, опустим), в гостиной есть старый полуразваленный диван, который нам не с первого раза,но все же превратили в спальное место для ребенка. Ждать простыней и полотенец нам тоже пришлось долго, мы раз 5 звонили на ресепшн и каждый раз слышали "через 30 минут". Белье в принципе старое,но чистое и целое. И на том спасибо. Хочу отметить, что из мыльных средств есть только гель-мыло в диспенсере. Так что мыло, шампуни-все везите с собой.

УБОРКА: это понятие относительное. если оставляешь на чай,то могут и лебедей с цветами сделать из полотенец.

ВСТРЕЧАЮЩАЯ СТОРОНА: нас встретили гиды библио глобуса-там они ALS tour, хочу отметить,что такого хамства я ранее не встречала. Когда мы отдавали карточку на номер, нам стали навязывать экскурсии. Мы не планировали их брать и нам заявили очень раздраженным голосом:НУ И СИДИ ТОГДА В НОМЕРЕ И В ЭТОМ ОТЕЛЕ ВЕСЬ ОТДЫХ. Я считаю, это недопустимо.

СЕРВИС: на пляже мне тоже очень нагло и вызывающе ответил раздающий полотенца служащий,когда я посмела попросить поменять полотенца: RUSSIA, do you speak english? После этого я говорила только по-английски, что,тоже нравилось не всем)))

Признаться,все эти мелочи портили настроение.

ПРО ЕДУ: очереди,битая грязная посуда,не большое разнообразие еды, пиво в мензурки через 10 минут-это все писали. Йогурт на завтрак ужасен, пахнет лекарством, мой любимый рисовый пудинг- просто сваренный комьями в воде рис-ни соленый,ни сладкий. Это впервые за все путешествия в Египет.

Единственный плюс-это русский повар Наталья в ресторане на пляже. Ребенка в обед всегда можно накормить вполне себе вкусным супом.

Вино меня поразило до глубины души. Мало того,что оно только в лобби и китайском ресторане было доступно,так вино мне попалось всего раз и то,как говорит муж,бутылки перепутали. Красное вино- густо заваренный и охлажденный чай каркаде!!!вот уж бы не позорились. белое- вода с желтоватым оттенком и слегка кисловатым привкусом...

ПОДОГРЕВ ВОДЫ: нет никакого подогрева. хотя и GUEST RELATIONS и гиды будут вас убеждать,что детский бассейн с башенками подогревается-все это неправда. мы сколько раз ходили-водя ледяная, я не пустила туда малыша.

КОФЕ: кофе был растворимый нескафе,машины только в главном ресторане,и тоже растворимый. На тороговой площади можно было вечером выпить вкусный кофе за 2$.

Не советую отель никому. За эти же деньги есть море достойных отелей.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • ухоженная красивая зеленая территория
  • большая лагуна
  • хороший пляж
  • русский повар на пляже
  • все старое
  • битая грязная посуда
  • скудная еда
  • плохой сервис
Добавлено: 17.04.2015 17:08
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 836 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Посоветуйте, пожалуйста. за такие же деньги лучший отель.
Полностью согласен.А про подогрев бассейна они просто скоты.Надеялись ребёнок будет плавать в тёплой воде а не бегать каждые 5 минут греться.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
18:52 26.04.15
Добрый вечер, Виктория! Мы рады узнать, что Вы благополучно вернулись домой и находитесь в добром здравии. Благодарим Вас,что Вы уделили минутку Вашего драгоценного времени и написали свой отзыв о Lillyland Beach Club Resort 4*. Спасибо за добрые слова в адрес персонала отеля. Команда отеля приносит Вам свои искренние извинения за неудобоства. Но хотелось бы внести некоторый комментарий к Вашему отзыву. Очень жаль, что Вы не сообщили нам, Guest Relation о существующих проблемах в Вашем номере. Решать подобные вопросы - наша работа, но мы не имеем возможности помочь гостям если они пишут о них постфактум в интернете. Проблемы с очередями действительно иногда случаются, так как заполняемость отеля составляет 100% и количество гостей более 1500. Думаю если подойти на завтрак, обед и ужин немного позже, например через 20-30 минут после открытия, тогда наверное и очередей не будет вовсе. В данный момент на завтрак, обед и ужин работает новый ресторан "Карнак", так же дополнительно на обед работает ресторан на пляже. Наличие битой и грязной посуды лично проверяется директором по еде и напиткам и обслуживающим персоналом ресторана перед открытием. Особенно огорчили замечания по поводу кухни (на завтрак, обед и ужин есть огромный выбор разнообразных блюд), а так же в отеле работает 4 ресторана А ля карт - Восточный, Китайский, Итальянский и Рыбный. Питание достаточно разнообразное для отеля 4*. Вода в бассейне аквапарка подогревается только в зимний период, в этом году подогрев был отключен в середине апреля. Приятного и комфортного Вам отдыха, позитивных эмоций и потрясающих впечатлений куда бы Вы ни отправились! С Уважением, Администрация отеля.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 741) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
VictoriaPO2
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 17.04.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 139