• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
103 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
76 комментариев
Отзыв об отеле Gravel Hotels Kemer (отель был переименован 01.05.21)
Отдыхала C маленькими детьми в июне 2011
19.06.11 - 03.07.11
- Рекомендую отель
4.7
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Наиприятнейшее впечатление, которое было подпорчено только главным детским аниматором (ее фото прилагаю)

Оценка за сервис - 4 - поставлена исключительно из-за ДЕТСКОГО АНИМАТОРА (имя не помню) и только потому, чтобы обратить внимание отеля. Остальному персоналу - абсолютная пятерка.

Планирую отдых на весь сентябрь, но исключительно из-за тети-аниматора (трудно назвать ее по другому) откажусь скорее всего от идеи провести месяц в Амаре Винг, т.к. четырехлетке нужна анимация, а не пинкИ его родителям аниматором (об этом в конце).

Отель очень уютный, "домашний", располагающий. И несмотря на среднюю (даже ,наверное, небольшую) территорию крайне грамотно спланированный. Номер в осн. здании был отличным. Новым, стильным, уютным.

Питание хорошее. Единственное на мой взгляд нужно было бы одновременно подавать рыбку и мясо на пару, например, а не что-то одно. Но это мелочи. Фрукты (шикарная черешня и арбузы особенно), сладости - все в было в достаточном количестве и разнообразии. По-моему в 17 часов готовили рыбку, в лодке ,прямо возле пирса/причала, с которого можно спускаться покупаться. Соки действительно свежевыжатые, но только при входе в спа-зону. В ресторане не видела их.

Море чистейшее до буйков точно. Отличительно ,что в Амаре Винг в отличие от соседних отелей в море устанавливают такой "заборчик" на границе буйков, когда море сильно волнуется и благодаря этому зона купания гораздо чище, чем в соседних отелях.

Официанты по большей части молодчины. Кроме одной девушки ,которая явно (и не раз замечено) "берегла" столик для немецкой пары (явно ее более чем просто хорошо благодарившей в плане чаевых) на открытой части ресторана, можно сказать нагло заявляя, что столик занят, а гости отошли. На самом деле гости покидали ресторан. Такое неприятно, тем более когда ищешь место с трехлетним малышом.

Когда мой ребенок заболел (не инфекция) и к нам приходил доктор, тут же при след. уборке положили открытку "Выздоровления!". Мелочь ,а ведь приятно.

Было много живой музыки, качественной и приятной.

Можно написать много-много приятного, но все это описано во многих предыдущих отзывах.

Напишу теперь о тете-аниматоре:

Невнимательная, не особо ухоженная (и не желающая это особо делать) личность. Девушка ,которая за ней семенила и хоть как-то пыталась дружить и улыбаться ребятам не смогла переломить ту усталость от детей и даже неприязнь, которую высказывала старшая аниматор.

Когда я дня через 4 подошла и спросила, а будет ли на мини-дисто "Арамзамзам" (ребенок все время спрашивал меня об этом, помня прошлый год и постоянно слушая это из соседнего отеля)

или можно ли как-то включить его хотя бы через день ответила мне дословно следующее (внимание!) "Девушка, я 10 лет под него танцевала! МНЕ уже надоело!" - на моё "Извините ,но моему ребенку все равно, сколько Вы лично его танцевали. Неужели нельзя пойти навстречу, те более он не один такой желающий и поставить?" она крайне нагло и ехидно улыбнулась и посмеиваясь УШЛА. Я вслед спросила ,так вы ответите мне?" - не оборачиваясь кивок "нет!" и смешок. Я прибалдела, честно.

Можно как угодно объяснить отсутствие композиции (любимой большинством детей на отдыхе в Турции). Но отвечать и тем более так реагировать не-до-пус-ти-мо!

После этого к вечеру я пошла на ресепшн разъяснить ситуацию. Я все еще надеялась ,что тетя опомниться или что она в лучшем случае была не в адеквате и извиниться после моей встречи с соответствующими должностными лицами. На ресепшене мне позвали по внешности русскую высокую (по-моему блондинка) девушку, которой я описала ситуацию и к моему удивлению получила ответ о том ,что она очень давно у нас работает и делает программу и детям, которые отдыхают у нас годами музыка надоела. Если честно, танцевали там дети максимум лет по 6-7. И если им действительно надоело (я вообще сомневаюсь ,что было какое-то массовое обращение родителей по этому поводу), то почему нельзя для тех, кому хочется включать это хотя бы через день?! Опять к моему удивлению мне был дан ответ по типу "никакой" - работает давно, сама все решает и т.п.

Замечу, что ни особо днем, ни утром не было замечено какое-либо живое движение со стороны аниматоров в сторону детей. Неск. раз по пляжу детей созывали на какую-то игру. Приходим на пляж мы около 8, не заметить не могли)

Уважаемые руководители Амара Винг, нам очень понравился Ваш отель, НО при всех прочих благах отдыхать там с ребенком - развитым ,умным и требующим грамотного общения специально нанятых людей - не представляется полноценным. К моему огромному ,величайшему сожалению.

Спасибо за внимание (я надеюсь) к моему отзыву!

пс. я ни в коем случае не отношусь к родителям ,желающим сбыть дитя на отдыхе, но от получаса-часа (даже, возможно, при моей присутствии) интересных занятий для своего ребенка я бы не отказалась. А если бы детям главным аниматор еще и улыбнулась и за две недели хоть как-то откорректировала свой внешний вид и поменяла вечером "любимые" вечные теннисные шорты и кроссовки на что-то приемлимое на вечер с танцами с детьми я бы как мама была бы вообще счастлива)))

Всего медиа - 8 Фотографий - 8 Видео - 0
Добавлено: 15.08.2012 01:15
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 951 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (76)

А что Вам мешает выбирать отель, который специализируется на "детском" отдыхе? Я выбираю АВ именно из-за отсутствия благ для детей, а значит родители с детьми не будут рассматривать этот отель в первую очередь. Поймите мамы с их детьми отнюдь не пуп земли и есть много категорий отдыхающих, для которых Вы с бегающим под ногами малышом, только досадная помеха. Езжайте в АДВ, там так здорово деткам и из-за большой территории это совсем ненапряжно.
Послушайте, если в отеле есть в принципе детский аниматор, он должен быть достоен уровня отеля. Не согласны?)
В отеле есть детская площадка, детские горки (не для совсем козявок, но мой катался), бассейн совсем для малышей (на он был бесполезен ,мой плавает с 2х лет уверенно))) и вечернее мини-диско. То есть раздражающие Вас мамы с детками в принципе ожидаемые гости, и если Вас они настолько раздражают, то я бы посоветовала Вам просто снимать на отдых частные закрытые виллы, в которых есть только горничные, повар и охрана ;) Настя, подумайте об этом варианте и да будет Вам счастье)
Алина, все ваши претензии ко мне и отелю вполне понятны, мне непонятно Ваше лично отношение к отдыху своему и своего ребенка. Есть отели с большими гольф-полями и понятно, что там ждут людей любящих играть в гольф, там тоже есть детские площадки, но они скорей дополнение чем основная услуга, ну как-то так. Есть отели с луна-парками, зоопарками, огромными мини-клубами, но Вы туда не едете, а едете в отель где сомнительный детский бассейн, который бесполезен, где большие проблемы с русскоязычной анимацией (этот вывод я сделала из предыдущего отзыва), с мини-диско, на качество которого никто не обращает внимание. Что не так-то? и при это Вы советуете мне ехать на виллу, когда я как раз хочу поехать в отель, где для детей созданы минимальные условия, зато есть пивной сад, всяческие рестораны и нормальный взрослый бассейн и взрослая же анимация. Видимо Ваши советы могут считаться ничтожными раз Вы не смогли выбрать для себя подходящий отель.
Мне остается только повториться) "Послушайте, если в отеле есть в принципе детский аниматор, он должен быть достоен уровня отеля. Не согласны?). В отеле есть детская площадка, детские горки (не для совсем козявок, но мой катался), бассейн совсем для малышей (на он был бесполезен ,мой плавает с 2х лет уверенно))) и вечернее мини-диско.То есть раздражающие Вас мамы с детками в принципе ожидаемые гости"

А где я лично к Вам претензии предъявила?)
"...где для детей созданы минимальные условия..." - невждно минимальные или нет, если они есть, они должны быть достойными. Не согласны? (уже не ожидая ответа пишу)
"Видимо Ваши советы могут считаться ничтожными раз Вы не смогли выбрать для себя подходящий отель. " - сочувствую Вам... правда искренне...
А мне-то что сочувствовать, это же не я встряла с ребенком. Да и не сочувствуете Вы никак. Я читать умею и понимаю с первого раза все, могли бы не повторяться. А то что (еще раз) ошиблись с уровнем услуг для детей - это Ваше личное недоразумение. И я могу ожидать высочайшего уровня от водных видов спорта, предлагаемых в отеле, но мне их на высоком уровне отель не обещал, так что и обижаться я потом не буду. Вы просто действительно не понимаете, что отели разные и предлагают разные концепции. И понятно, что Вам оказалась неприятной шеф детской анимации тем, что не ставила песню про гули-гули, ну так этого тоже никто не обещал и уровень отеля тут ни при чем.
16:03 15.08.12
Уважаемая Алина,
Благодарим Вас за отзыв. Вдвойне приятно, когда свои впечатления на TopHotels изложила наша постоянная гостья.
Огромное спасибо вам за рекоммендации. Мы полностью согласны с Вами, если в какой-либо из гостиниц Amara Wold есть детская анимация, то она должна соответсвовать категории отеля. Персонал мини-клуба имеет педагогическое образование и опыт работы с детьми. Администрация отеля извиняется за, непонимание, возникшее между Вами и персоналом мини-клуба.
Ещё раз благодарим Вас за отзыв и надеемся встретиться снова.
С уважением,
Представитель отеля.
Представителю: спасибо за оперативный ответ!
Я сейчас как раз действительно выбираю отель. Оплата сегодня - завтра. Подтвердите ,пожалуйся, личность на фото в моему комментарию действительно у вас уже не работает?
уточняю по предыдущему отзывы "пожалуйся" = пожалуйста. Спешила)
И дополение: 2 недели хотим провести а АДВ и две в Винге или все четыре в АДВ. От Вашего ответа насчет вышеуказанного аниматора много зависит) Спасибо)
Специально для Risharisha:
Пожалуйста, научитесь отделять в словах других людей зерна от плевел (да и в своих тоже), тогда мы поговорим на равных.
Спасибо за уделенное время!
За уделенное время пожалуйста. А на равных поговорить видимо не удастся: мы будем отдыхать в подходящем отеле, Вы же снова будете злиться, что Вашему ребенку не уделяют достаточного внимания и нет лично Вашим ребенком любимых песен. Мы существуем в разных реальностях.
Специально для Risharisha:
Пожалуйста, научитесь отделять в словах других людей зерна от плевел (да и в своих тоже), тогда мы поговорим на равных.
Едем со 2 сентября с ребенком 4 лет. Обязательно напишу Вам есть ли изменения в детской анимации
Да, тетка ужасная. очень хорошо ее помню. все время недоумевала, как такую к детям приставили. С вечно недовольным лицом. Она детей не то, что не любит, а терпит из последних сил. Такая настоящая училка, затянутая по необходимости в шорты. Мы тоже оставляли замечания по поводу отсутствия русскоговорящих аниматоров и по ее поводу конкретно на гест рилейшн, но, как вижу, она процветает, да еще и хамит..
да, очень люблю Амару, но так как собираемся с ребенком отдыхать, будем искать другие варианты. Хочется, чтобы ВСЕ было включено, в том числе и хорошее отношение к детям.
Эта тётя,как Вы выразились,в детской анимации в этом году уже не работает.Я там была в июле,могу с уверенностью сказать,что Ивонн(именно так зовут эту женщину) теперь работает в гест релашион.Ну а с детской аимацией сейчас действительно проблемы.Русскоговорящих аниматоров нет вобще.Но девочки молодые,приветливые
для kravushka: а мы с первого ;))) встретимся)
для Bezmelni: она с детьми уже не работает!))) вчера звонила в отель - подтвердили и девушка здесь пишет, подтверждает)
присоединяйтесь;)
для NastyaPlevina: спасибо) Мы едем с первого, а потом в АДВ))))))))
для kravushka: и моему тоже 4 года) блондин)
вдруг увидите - сигнализируйте)
Извините, пожалуйста, что я задаю этот вопрос. Но мне несколько непонятна огромная волна из-за небольшого вообщем-то конфликта.
Конечно же, желание ребенка - всегда закон для мамы. Но насколько увеличивается сила закона, если мама заплатила деньги за отдых.
Неужели дитенышу неинтересно будет разучить новый танец, ведь он же наверняка предлагается? И Вам бы интереснее было бы смотреть на него?
Мы же не можем обижаться, если диджей не ставит наш любимый танец, ну неформат нынче какой-нибудь любимый сердцу Тальков или Саффина.
Ставят те мелодии, которые вошли в их отельный плей-лист, да и Бог с ними. Вопрос только в невежливости аниматорши - это да,
но это тоже мелкая царапина. Ведь вы спокойно смирились с занятым столиком для бюргеров на террасе ресторана?
М.б. анаматору тоже не хватило Вашей приязни и небольшого стимулирования в виде чаевых? Оставляли же Вы горничной пару евро наверняка?
Ну и почему бы не навести устойчивый контакт с аниматором? Они тоже люди. И я бы начала с этого.
А приоритетной группой я не могу считать никого - ни мам с детьми, ни пенсионеров, ни молодые или пожилые пары. (ну только инвалиды не обсуждаются)
Здесь, на отдыхе все равны. Мы все платим одинаковые деньги и имеем планы и право на спокойный отдых.
Кто-то едет в вымоленный у начальства 2х-недельный, кто-то щедро расходует полностью свободное лето.
Давайте жить дружно, аккуратнее и взвешеннее выбирать отель, уважительнее быть с персоналом, ну и улыбаться друг другу..!!
Это было мое личное мнение. Не претендующее на то, чтобы мамы всей Амары на меня обиделись. Я искренне всех люблю, но хотела бы напомнить, что вряд ли взрослые дяденьки сидят в детском бассейне и на детской площадке, скачут на детской дискотеке, ВЫ не боитесь выпустить малыша на территории - службы Амары незаметно и успешно следят за этим, не чета другим отелям. Но если бы можно было разделить зоны и на пляже: на детскую и взрослую - была бы рада, чессслово. Такое есть в некоторых отелях, и это очень для всех удобно.
Каждый ищет удобств. Я еду с Амару снова в 4ый раз с 16 сентября, очень надеюсь на спокойный и приятный отдых.
"Ведь вы спокойно смирились с занятым столиком для бюргеров на террасе ресторана?" - нет , не смирилась) сели на это место. Деликатно, но твердо решили проблему)
"Ну и почему бы не навести устойчивый контакт с аниматором?" - видимо, Вы плохо читали мои действия по наведению контактов)
"Я еду с Амару снова в 4ый раз с 16 сентября, очень надеюсь на спокойный и приятный отдых." - он Вам будет, т.к. мы туда едем в первой половине сентября))) Потом в Дольче Виту)
Вот если совсем серьезно, valerio, я не поняла для чего был Ваш комментарий. Какова его цель?
Выступить миротворцем с "давайте жить дружно"? Так вроде ж недоразумение исчерпано. Сказать, что все имеют право на спокойный отдых - согласна!. Есть немало недетских отелей, и они не обязательно чисто молодежные. Если Вам так принципиально отсутствие детей почему Вы их не выбираете?
LuckyTreveller, есть немало детских отелей, но Вам лично зачем-то выбирать АВ. А Ваша настойчивость, с которой Вы заставляли людей исполнять песню для Вашего ребенка немного пугает.
вот этот абзац: "Я еду с Амару снова в 4ый раз с 16 сентября, очень надеюсь на спокойный и приятный отдых." - он Вам будет, т.к. мы туда едем в первой половине сентября))) Потом в Дольче Виту) - тоже настораживает. Похоже Вы совершенно не слушаете и не понимаете других людей. Вы всерьез знаете другую первую половину сентября, а не с 1 по 16? Или Вы со своим развитым ребенком гарант спокойного и приятного отдыха? В любом случае, эгоцентричные люди конечно будут никуда не денутся.
Для особ не собо вчитывающихся поясняю)))
Vale-rio едет в АВ с 16 сентября, мы оттуда передем в АДВ ДО 16 сентября. В этом предложении все понятно?) Если да, читайте дальше ,если нет - перечитайте все сначала. Так вот vale-rio я обещаю "спокойный и приятный отдых." как минимум потому, что мы не пересечемся) И то это, естественно, шутка. Мой ребенок воспитан в нормальных, благоприятных условиях, посему мешать он более, чем обычный ребенок нормальным людям просто не может. Таких как Вас естественно будет раздражать любой, даже 15летний ребенок ,поэтому лучше расслабьтесь заранее. Дети всегда будут рождаться у людей. Надеюсь, и Вы в свое время не станете исключением ;)
пс. Вы всерьез не знаете что "с 16го" начинается ВТОРАЯ половина сентября?)))
Cпасибо за ответ уважаемому автору отзыва. "Деликатно и твердо решили проблему" и моим ответом? Я тоже не совсем понимаю цель Вашего отзыва, чесслово.
Дале