Только что вернулись из Fortezza и сразу захотелось написать о нем. Отель выбирали по отзывам как альтернативу отдыха в ОАЭ ( пришлось сменить направление). Отзывы были роскошные, что повлияло на выбор отеля. Размещение в коттедже имеет свои плюсы- не нужно ждать времени заселения, заселили сразу. В отеле были около 10-00 ч, сразу проводили на завтрак и подвезли к корпусу. Номер стандартный. Так как я путешественник со стажем, то сразу шок от того, что в номере! Мини бар пополнен только на въезд, как бонус… Больше такой радости НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО! В чайном уголке бумажные стаканчики, а не кружки, чайных ложек тоже НЕТ. Наполняемость чаем и кофе- чтобы лишку не выпили, чуть- и менее чуть! Душевая видавшая виды, после душа можно устраивать заплыв в туалете! Даже маленького круглого двустороннего зеркала для макияжа нет- для отеля такого уровня нонсонс! Шампунь пополняли по требованию, гель для тела и волос был при заселении и ВСЕ! Сказали НЕТ ЕГО! Пришлось покупать в магазине приличный шампунь и пользоваться своим мылом! Пляж- это отдельный минус!!!! Тот, кто был на российских пляжах, знает, что люди лежат как сельдь в банке… Так вот здесь тоже самое, только лежат не на своих полотенцах, а на лежаках, стоящих друг от друга на расстоянии 20 см… Это огромный минус был для меня…, если рядом располагались « шумные» соседи. Полотенца пляжные меняются только в одном месте и с 9-00 ч, а вот поменять сырое на сухое можно не позднее 17-30 ч! Сдать можно и позже, НО уйдешь без сухого полотенца и утром будешь ждать его до 9-00 ч. Шок продолжился в единственном ресторане отеля. При полной загрузке время работы ресторана так мало, что люди толпами атакуют свободные столики! В локациях на улице, где готовят на гриле очереди, в которых к середине отдыха уже стоять нет желания! На улице атакуют воробьи! Если не охранять поставленные тарелки с едой, склюют и их сотрудник, находящийся рядом даже не сгонит. Сама видела, как воробьи поклевали блины на столе, пока хозяйка ушла за кофе! готовят вкусно, НО одно и то же ежедневно! Десерты- это не их конек!!! Выбрать и получить удовольствие не получалось. Одни и те же, только цвета разного пирожные, исключение торты, которые разбираются быстро. Фруктов в наш заезд было много, что порадовало. Анимация в отеле есть: зарядка, веселая аквааэробика, а вот вечерами заняться нам было нечем. За 7 полных дней два 30 минутных концерта, стоящих внимания и все! В остальные дни занимали себя как могли! Особенно бросается в глаза персонал- увы, НЕ ВЫШКОЛЕН! По утрам « Здравствуйте» не услышишь! На втрой день попались на рекламу спа центра и пошли на расслабляющий массаж… , после которого нас уговорили на продолжение оздоровления….Утром встала с синяками на теле. Попытка вернуть деньги за предстоящий курс привела к неуспеху, взяли штраф 20% от заплаченной суммы. Гамтролейшен в отеле бывает стихийно, поэтому проблемы или проблемки помочь решить некому! Несмотря на многие минусы к отелю - отдых удался, НО туда больше не вернусь! Есть мене звездные места, куда возвращаюсь по три раза и теперь понимаю, что от качества сервиса много зависит. Ведь ждешь отдыха целый год!!!!