за последние 30 дней
Отличный отель
## Отзыв об отеле Astoria Family Resort в Белеке
**Расположение:** Отель расположен в живописном районе Белека, недалеко от моря.
**Регистрация:** Процесс регистрации прошел быстро и гладко. Администратор приняла наши документы, мы заполнили необходимые бумаги и получили ключи. Однако нам не предоставили подробного объяснения о расписании мероприятий отеля.
**Номер:** Номер оказался просторным и уютным, с прекрасным видом на море. Двухэтажная конструкция номера добавила комфорта. Однако имелись некоторые недостатки: вода в раковине плохо смывалась, уборка проводилась халатно, полы мылись каждый день, но оставались разводы. Раковину на втором этаже никто не мыл, полотенца могли забрать грязные, но не положить чистые взамен. Принадлежности, такие как ватные диски и палочки, пополнялись нерегулярно.
**Еда:** Питание было разнообразным, предлагались различные блюда, включая фрукты, мясо, рыбу и курицу. Однако еда была однообразной ежедневно. Алкогольные напитки, такие как пиво и кола, были доступны бесплатно, но коктейли и зарубежные напитки можно было заказать только в определенных барах.
**Сервис:** Персонал отеля вежливый и доброжелательный. Официанты приветливые и услужливые. Бассейны поддерживаются в чистоте. Несмотря на наличие анимации, многие гости предпочитали проводить время на пляже. Море чистое, пляж ухоженный, хотя иногда возникал дефицит лежаков и зонтиков.
**Дополнительные услуги:** В отеле имеется кофейня, предлагающая различные виды кофе, десерты и мини-клуб для детей. Территория отеля зеленая и ухоженная, обитают черепашки, ежики и белочки. Спортзал оснащен беговыми дорожками, но ассортимент спортивного оборудования ограничен.
**Развлечения:** Вечером проводятся дискотеки, предлагаются занятия йогой и пилатесом. Есть платные развлечения, такие как карусели, цены на которые не указаны заранее. Кальян заказывала моя подруга, стоимость которого также не была озвучена изначально. Молодой человек, обслуживающий кальяны, навязчиво предлагал сексуальные услуги, несмотря на неоднократные отказы.
**Общее впечатление:** Отель предлагает комфортные условия проживания и широкий спектр услуг. Однако имеются некоторые проблемы с уборкой номеров и организацией развлечений. Для меня все минусы были очень незначительными. И Отель считаю отличным и рекомендую для заезда
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным и развернутым отзывом о Вашем отдыхе в нашем отеле. Для нас невероятно важна обратная связь, так как она помогает нам становиться лучше.
Мы искренне рады, что Вы по достоинству оценили наше расположение, зеленую территорию с ее маленькими обитателями, уют и простор двухэтажного номера, а также работу нашей команды официантов и чистоту пляжа. Нам очень приятно, что в целом отель оставил у Вас отличные впечатления, и Вы готовы рекомендовать нас другим путешественникам!
В то же время мы с большим вниманием отнеслись к Вашим замечаниям:
О сервисе и уборке: Нам искренне жаль, что качество уборки в номере и работа сантехники не соответствовали Вашим ожиданиям. Информация уже передана руководителю службы клининга для проведения строгой проверки и работы над ошибками.
О комплементах в номере: Хотели бы мягко отметить, что такие гигиенические принадлежности, как ватные палочки и диски, по стандартам нашего отеля предоставляются по запросу гостей. Вы всегда можете обратиться на стойку регистрации, и Вам оперативно всё доставят.
О серьезном инциденте: Ситуация, произошедшая в кальянной зоне, абсолютно недопустима и противоречит всем стандартам гостеприимства и этики нашего отеля. Мы приносим Вам и Вашей подруге свои глубочайшие извинения. Информация уже передана высшему руководству отеля. В отношении данного сотрудника ведется строгое внутреннее расследование, и будут приняты меры.
Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг и надеемся, что при следующем визите в Белек Вы снова выберете наш отель, а мы сможем продемонстрировать Вам наш лучший сервис!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?