Был в данном отеле в конце мая 2026 года. Это было мое четвертое посещение отеля, соответственно какие-то вещи напишу повторно, ну и попробую дать собственную оценку увиденным изменениям.

ЗАСЕЛЕНИЕ.

К моему большому удивлению заселение было самым странным моментом за всю поездку. В отель мы приехали ночью. Приветственных напитков не получили, но рядом со стойкой ресепшена появился стол с двумя видами напитков, каждый мог обслужить себя сам. Это первое изменение, хорошее оно или плохое, каждый решит сам для себя.

В этот приезд мы были с маленьким ребенком (1 год), при бронировании номера была указана просьба о кроватке для ребенка.

На ресепшене нас долго не держали, дали ключи от номера. Вроде бы все хорошо, но есть ряд нюансов:

- номер на втором этаже, т.е. коляску оставляй на первом этаже, ребенка на руках с необходимыми для каждой поездки вещами (памперсы, влажные и бумажные салфетки, поильник и т.д.) каждый раз носи на второй этаж;

- в номере детской кроватки не отказалось, на ресепшене ответили, что для ребенка застелили софу. Еще раз: для ребенка возрастом один год застелили отдельно стоящую софу. Это нормально?

- у нас была не одна большая кровать, а две отдельные кровати, которые поставили рядом. Если мы положим ребенка между собой, он будет лежать в щели между кроватями. Ну как так?

Учитывая, что было уже два часа ночи, а вся дорога заняла почти 12 часов, мы согласились на этот номер с намерением утром поменять номер.

На следующий день при непосредственном вмешательстве и помощи уважаемого Mr. Kadry El Gendy и с участием guest relation Таисии нам все-таки поменяли номер: номер на первом этаже, с детской кроваткой и с одной большой кроватью для родителей.

На мой взгляд, это должны быть по умолчанию базовые условия для родителей с маленьким ребенком, это не должно быть по требованию. Допускаю, что не заметили примечание в ваучере, но перед тобой маленький ребенок на руках, а ты предлагаешь ему отдельно стоящую софу (которую, кстати, заранее застелили, что свидетельствует о том, что примечание все-таки видели). Подобная невнимательность и ошибка недопустима в отеле такого уровня и в такой сети.

Еще раз благодарю Mr. Kadry El Gendy и Таисию за содействие и оперативную помощь при разрешении данного вопроса.

В общем, заселение прошло криво, но закончилось благополучно, отдых начался.

Кстати, материал браслетов обновили (в последний раз браслеты были со стойким химическим запахом, сейчас запах пропал) и обновили ключи от номеров (раньше ключи почти ежедневно размагничивались, приходилось каждый раз идти на ресепшен и перепрописывать их, в этой поездке такого не произошло ни разу), за это однозначно плюс.

НОМЕР

Номер у нас был делюкс, все стандартно, каких-то новшеств, кроме обновленной сантехники не увидели.

Горячая вода была всегда, напор воды достаточный для проведения необходимых процедур.

Самое большое и непонятное для меня изменение – это вода в стеклянных литровых бутылках. Стандартно их ставят две на номер, мы просили больше, нам никогда не отказывали.

Но лично для меня данное изменение очень спорное. Его обуславливают заботой об экологии. Да, может быть, это забота об экологии, но это никак не забота об удобстве гостя.

Объясняю:

- литровые стеклянные бутылки – это скользкий и тяжелый предмет, ее очень легко уронить и разбить. Как быстро и тщательно уберут осколки? Как тщательно вымывают эти бутылки?

- по вкусу эта вода из обратного осмоса. У меня дома такой же фильтр, поэтому мне этот вкус привычен и знаком, но многим он не нравится;

- раньше воду в пластике можно было получить в любом баре, идешь на пляж, за пределы отеля или на экскурсию, взял с собой воду в пластиковой бутылке – удобно и гигиенично. А сейчас?

Сейчас этого удобства нет. В ресторанах и барах поставили кулеры с питьевой водой, но как часто эти самые кулеры моют? Насколько хорошо их моют? Иногда утром в ресторане вода из кулера была со сладким привкусом, т.к. вечером там был какой-то напиток, соответственно кулер не был нормально вымыт, просто слили предыдущий напиток и залили воду.

Воду в пластике вам дадут только в составе ланч бокса при ночном выезде.

В общем, очень спорное и неудобное изменение для гостей.

Мини-бар все еще платный, лично мне этот момент до сих пор непонятен. Платный мини-бар – это какой-то пережиток прошлого, от него давно нужно отказаться.

Для меня Jaz Mirabel Beach – это начальный уровень премиального сегмента отелей, в котором не должно быть места для платного мини-бара. Я не думаю, что платный мини-бар – это источник поступления серьезных сумм денежных средств, поэтому предлагаю другой вариант: «бесплатное» пополнение мини-бара в день заезда, например, бутылка (или банка) колы, фанты, спрайта (или других напитков) и две банки пива. При этом фактическую стоимость напитков предлагаю включить в стоимость проживания. В общей стоимости проживания лишние 10-15 долларов никто не заметит, но этим достигается сразу несколько задач:

- турист рад «бесплатному» мини-бару, пишет об этом радостные отзывы;

- отель избегает неприятных ситуаций, когда при выселении утверждается, что гость пользовался мини-баром, а гость без понятия, что в его мини-баре чего-то там не хватает, но недостающее он должен оплатить;

- у отеля будет 100%-ая реализация данных напитков (они оплачены в каждом номере и каждым гостем);

- если кто-то из гостей не воспользовался мини-баром, напитки остаются следующему гостю, который также их оплачивает, итого как минимум двойная оплата за один мини-бар, разве для отеля это плохо?

В итоге довольны все: и гости, и отель. Преимущества очевидны.

По запросу в номер доставляют тапочки и халаты.

В один из дней у нас перестал холодить кондиционер, в течение нескольких часов все исправили.

Замена пляжных полотенец предусмотрена с 18 до 19 в номере, однако периодически приходилось самому искать уборщика для их замены.

Постельное белье, кстати, тоже обновили, если раньше изредка встречалось староватое белье, в этот раз я такого не заметил.

ПЛЯЖ, МОРЕ

Пляж здесь широкий и протяженный. Лежаки расставлены в 10 рядов на всю протяженность пляжа, а это метров 300-500. Проблема с отсутствием лежака или необходимостью встать пораньше и с целью необходимости занять лежак, в данном отеле отсутствует напрочь. Даже если вы чемпион мира по длительности сна, во сколько бы вы не пришли на пляж, свободный лежак без особых усилий и трудностей вы найдете всегда. За пляж отелю однозначно плюс. Кстати, на пляже стало чище (меньше окурков и другого мусора).

Лежаки все в хорошем состоянии, на некотором удалении друг от друга, без лишней скученности, каких-то претензий к лежакам нет, если только не брать в расчет стремление некоторых из них сложиться, когда вы неудачно на них садитесь.

Также на пляже есть площадки для волейбола и бочи. Появились качели для деток под навесом, столы для настольного тенниса, а также возможность поиграть в домино большими костяшками. Периодически здесь же проводились вечерние анимационные шоу.

При подходе к пляжу всех встречает (или должен встречать) бичбой, который берет сумку с полотенцами, провожает к лежаку, где помогает расставить лежаки, заправить их полотенцами и при необходимости установить ветрозащиту.

На пляже два бара, в одном из них разливаются напитки, во втором можно перекусить в обеденное время.

Напитки чаще всего разливают в пластиковые стаканы, в наличии также одноразовые бумажные стаканчики с фирменной символикой.

Кстати, с обратной стороны пляжных баров находятся туалеты, хотя не все про них знают.

Вход в море раньше был огорожен буйками, сейчас их не стало. Глубина – по грудь во время прилива и по пояс во время отлива. Но радует, что даже во время отлива вода уходит не полностью, как в некоторых других отелях, все равно можно зайти в море и окунуться. В районе обеда был отлив, после обеда приходила горячая вода.

Длина понтона около 700-800 метров. Для идущих по нему через некоторые промежутки расположены лавочки для отдыха или созерцания моря. До обеда, как правило, висел красный флаг, после обеда меняли на желтый. Однажды увидел даже белый флаг, я думал, что в отелях Набка они отсутствуют как вид, учитывая, что это одна самых ветреных бухт Шарма.

Отмечу, что на пляже стало меньше продавцов-попрошаек, раньше они здесь чувствовали себя более вольготно и свободно.

ТЕРРИТОРИЯ

Территория отеля достаточно большая, зеленая, красивая и ухоженная. Садовники постоянно за всем смотрели и что-то улучшали, убирали. По вечерам территория обрабатывалась от комаров. Раньше ездила специальная машина и окуривала все дымом, сейчас распрыскивают какую-то жидкость.

По сравнению со многими отелями Египта, в которых вся территория уложена плиткой, здесь множество лужаек, кустиков, цветочков, деревьев. За территорию отелю также жирный плюс.

Есть несколько бассейнов, возле каждого бассейна дежурит спасатель, а то и не один. Причем работу свою выполняют, их свисток периодически слышен, когда дети начинают опасно прыгать в бассейн или нырять с риском для себя или для окружающих.

Чуть вдалеке, ближе к отелям Jaz Mirabel Club и Jaz Mirabel Park есть аквагорки, но мы до них не дошли, т.к. всегда были на море.

Кстати, если вы хотите пойти обедать с пляжа, например, в главный ресторан, а на улице пекло, вы можете пройти внутри жилых корпусов, там сквозные коридоры, всегда тень и прохладный ветерок, соответственно входите в жилой корпус возле пляжа, а выходите почти возле ресторана.

Сделать покупки можно в магазинчиках как на территории отеля, так и за его пределами. На территории отеля немного дороже, торгуются неохотно, зато ходить никуда не нужно, за пределами соответственно дешевле, но нужно пройтись. Раньше нужно было выйти за ворота отеля и идти влево. Там недалеко по обе стороны дороги увидите множество различных магазинов, лавок и кафе. Сейчас правее от отеля через дорогу построили новое здание, где тоже есть всякие магазинчики. Есть там, кстати, и аптека, цены в которой не завышены, такие же, как напечатаны на упаковке, но курс доллара чуть пониже.

ИНТЕРНЕТ

Интернет бесплатный, берет на всей территории, даже на пляже, только изредка подтормаживал, но в целом однозначно плюс отелю.

ПИТАНИЕ

В отеле есть два главных ресторана, один из которых только для взрослых, в прежние поездки мы пользовались только им, т.к. людей меньше, тише и чище. В этот раз пришлось ходить в ресторан для гостей с детьми, соответственно познакомились с некоторыми нюансами.

Учитывая заполненность отеля, иногда не хватало посуды: то нет тарелок для супа, то салфеток, то еще чего-то. Да, это все приносили, но паузы были слишком большими, приходилось ждать или подходить повторно. С салфетками тоже непонятная для меня ситуация: почему их изначально нет на каждом столе, почему за ними нужно куда-то идти? В той же Турции или просто в любом кафе в любой стране салфетки всегда стоят на столе, а здесь их нужно добывать.

Сложилось впечатление, что количество блюд стало меньше по сравнению с прошлыми годами. Если раньше было, условно, 3 блюда из курицы, сейчас их стало 1-2. Но в любом случае еда достаточно вкусная и разнообразная, были курица, говядина, баранина, рыба, морепродукты (креветки, кальмары. Это то, что я видел и пробовал, но мог что-то и пропустить) и т.д.

На завтрак есть вареные яйца, различные сыры, фалафель, местная колбаса и ветчина, различные каши, хлопья, снэки и т.д.

Супы, как правило, представлены в двух вариантах: один суп-пюре, второй прозрачный. Из гарниров макароны, рис, картофель в разном исполнении, овощи и т.д.

Из фруктов яблоки, апельсины, персики, бананы, виноград, иногда дыни.

При входе в ресторан ежедневно что-то готовилось на гриле: шашлыки, рыба (часто подгорала), кофта, овощи, курица, люля кебаб и т.д. Из недостатков могу отметить, что гриль на улице не всегда готовился к открытию ресторана. Раньше в ресторане для взрослых приходишь к его открытию, там уже была готова порция блюд на гриле, взял по дороге и пошел в сам ресторан. Сейчас подходишь, еще не готово, идешь в ресторан, потом возвращаешься за блюдом из гриля, не совсем удобно.

По сравнению с прошлыми поездками в данный отель улучшилось меню для сладкоежек: если раньше были в основном стандартные и похожие друг на друга сладости, отличающиеся только сиропом, то сейчас стало больше пирожных, в этой части стало гораздо интереснее, чем раньше.

Работа официантов в ресторане для взрослых и в ресторане для гостей с детьми отличается. В ресторане для взрослых все более четко и быстро, время ожидания – не более двух минут в зависимости от количества ужинающих. Если будете завтракать/обедать/ужинать за одним и тем же столом, официанты запомнят ваши предпочтения и отнесутся к вам как к хорошим знакомым.

В ресторане для гостей с детьми иногда было проще и быстрее самому пойти за водой или напитками. Предположу, что в данном ресторане все-таки больше людей, соответственно есть свои нюансы.

Кофе в целом нормальный, плюс в барах есть итальянские кофе-машины и можно попросить сделать зерновой кофе как с молоком, так и без.

Пиво разливное, стандартно слабоалкогольное. Коктейли вкусные, спиртного в них именно столько, сколько нужно, т.к. в других отелях то перебор спиртного, то наоборот его недостаток, а здесь все как-то сбалансированно и в меру. Бары есть возле каждого бассейна, лобби-бар работает круглосуточно.

Пообедать также можно в Reef-баре, который между крайним бассейном и пляжем, где меню состоит из фастфуда: разные пиццы, картофель фри, хот-доги, гамбургеры, холодные бутерброды и т.д. Здесь же давали мороженое эскимо в упаковке на палочке. Мороженое также давали во время ужина.

Ресторанов A la carte три: итальянский, восточный (египетский) и китайский, один их них можно посетить бесплатно. За все наши поездки побывали во всех, лично нам китайский понравился больше всего, очень все вкусно. Обратили внимание, что в прошлый раз некоторые тарелки были со сколами, сейчас подобной посуды не заметил.

Кстати, в отеле также есть ночной ужин, но в концепции отеля информация про него почему-то отсутствует.

КОНТИНГЕНТ

Отель достаточно интернациональный, отдыхающие из самых разных стран, какой-то доминирующей нации здесь не было, всех примерно поровну. Были казахи, армяне, украинцы, русские, белорусы, поляки, сербы, арабы, немцы. В целом, все вели себя прилично, каких-то эксцессов, бескультурья или споров о политике замечено не было.

АНИМАЦИЯ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ

Днем активности в виде зарядки, аквааэробики, бочи, йоги и т.д., вечером – приезжие коллективы. Появились стенды с информацией о предстоящих мероприятиях.

Каждый вечер на террасе около лобби-бара проходили вечера живой музыки для любителей таких вещей и спокойного отдыха. В это время там также работают официанты, избавляя вас от необходимости идти за напитками в бар самостоятельно. Удобная штука) Отметил для себя пару официантов, которые работали только с англоговорящими гостями, демонстративно игнорируя славян, это портило общую картину и общее впечатление. Но радует, что были и другие официанты, которые одинаково ровно относились ко всем гостям.

Вечерние шоу также проводятся, но, учитывая наличие маленького ребенка и его режим сна, мы их не посещали.

ПЕРСОНАЛ

Вновь порадовал персонал отеля. Вышколенный и очень подготовленный персонал отеля – это отдельное достоинство данного отеля. Все летают, бегают, улыбаются, здороваются, спрашивают, все ли в порядке, официанты в чистой и опрятной одежде. Нет какого-то панибратства, грубости или хамства. Все очень дружелюбны и открыты. В целом большинство персонала чутко реагирует на просьбы и нацелены на помощь вам.

Было приятно видеть старые лица, они тоже узнавали нас, радовались нашему возвращению.

Кстати, я бы еще рассмотрел возможность поощрять постоянных гостей отеля: при повторном посещении отеля выдавать, например, браслет другого цвета, чтобы персонал как-то дополнительно приветствовал гостя (минимальные расходы для отеля изменить цвет браслета), чтобы и повторному гостю было приятно, и новые гости для себя фиксировали такие вещи.

Или это могут быть комплименты подороже: тот же бар в номере бесплатно или какая-нибудь спа-процедура бесплатно (например, массаж), ну и довести эту информацию до сведения гостей, например, в той же концепции, чтобы новые гости это видели и стремились вернуться в этот отель. Многие отели, в том числе в Египте, уже реализовывают подобные вещи. Например, в некоторых отелях после, условно, пятого посещения, даже пальмы высаживают с именной табличкой. Круто же, почему не придумать что-то подобное?

Если у вас возникли какие-то сложности или трудности, вы всегда можете обратиться либо на ресепшен, либо к работникам службы Guest Relation (их стол находится возле банкомата). Сейчас, к сожалению, Юлии уже нет, но есть три новых работника, два из которых русскоговорящие.

ВЫВОДЫ И ВПЕЧАТЛЕНИЯ

На мой личный субъективный взгляд, Jaz Mirabel Beach – крепкая и уверенная пятерка, заслуживающая внимания, начальный уровень премиального сегмента отелей.

В сравнении с прошлыми годами видно, что менеджмент отеля продолжает развитие отеля, устраняются старые недостатки и замечания, привносится что-то новое, это радует. Вместе с тем все еще есть моменты, на которые необходимо обратить внимание, чтобы довольных гостей было еще больше (как, например, размещение гостей с маленьким ребенком). Думаю, моя критика была обоснованной и конструктивной и поможет отелю стать еще лучше.

Кроме того, повторю свои слова одного из предыдущих отзывов, т.к. в этой части мое мнение об отеле не поменялось: у этого отеля есть какая-то своя неповторимая атмосфера и аура позитива и доброжелательности. Отель как живой и чуткий организм. Если вы приехали сюда с открытой душой, добрыми мыслями и улыбкой на лице, вы непременно почувствуете, как он вам дарит в ответ свое тепло. Это одна из причин, по которой мы уже в четвертый раз посетили этот отель.

Очень приятно, когда те же повара и официанты тебя узнают, улыбаются в ответ, интересуются, все ли у тебя хорошо и как проходит отдых. Если вы за униформой увидите в персонале живых людей, они сами будут относиться к вам как хорошим и добрым знакомым. Мы сами были рады встретить многих из тех, кто работал здесь раньше, и познакомились с новыми.

Отель предоставляет хороший уровень сервиса, а это очень важно, поскольку бывает, что отель ультрасовременный, но если в нем хромает сервис, это скажется на всем и отдых будет испорчен.

Да, есть отели дешевле, есть новее, есть в каких-то аспектах получше, но многие моменты (именно для нас важные моменты) совпали именно здесь. Поэтому я считаю, что отель создает все условия для вашего неповторимого отдыха, а все остальное зависит уже от вас самих. Если вы всегда чем-то недовольны или злы, то как бы вам не угождали, вы найдете повод, к чему придраться. А если вы выстраиваете отношения с окружающими на основе позитива, добра и взаимоуважения, тогда и к вам будет другое отношение, не забывайте улыбаться, здороваться, благодарить и вы сами заметите разницу.

Всем мира, добра и приятного отдыха)

P.S. Отдельно для менеджмента отеля отмечу персонально работу нескольких человек.

1. Еще раз хочу поблагодарить уважаемого Mr. Kadry El Gendy и Таисию за помощь и благоприятное решение вопроса с нашим размещением и созданием условий для нашей маленькой дочери, все быстро и профессионально.

2. Также был рад знакомству с менеджером службы Guest Relation уважаемым Mr. Shady, очень чуткий и внимательный человек. Надеюсь, на продолжение знакомства в будущем.

3. Хочу отметить работу одного из официантов в лобби-баре по имени Kerols, всегда приветлив и общителен, у него феноменальная память, быстрые ноги и хорошее чувство юмора, он удивительным образом может найти общий язык с любым гостем. При этом никогда не стоит на месте, всегда в работе.

По качеству работы (внимательность, быстрота, общительность, вкус коктейлей) это, пожалуй, лучший официант-бармен в лобби за все моих четыре посещения Jaz Mirabel Beach, если не брать в расчет парня по имени Мохамед, который, к сожалению, перешел работать в лобби-бар Jaz Mirabel Park.

4. Отмечу работу повара на гриле по имени Omar. У него очень забавная манера общения с гостями, очень приветлив, очень по-доброму шутит с гостями, каждый гость уходил от него с улыбкой и с полной тарелкой.

5. В общем ресторане для гостей с детьми хочу отметить работу официанта по имени Gamal: очень внимательный, позитивный, добродушный и быстрый.

6. В пляжном баре отмечу работу одного из старых барменов по имени Abdoo и двух новых барменов с одинаковым именем Ahmed: эти ребята запомнили мои предпочтения, запомнили, где я располагался на пляже, и старались обслуживать максимально быстро.

7. Также отмечу работу уборщика по имени Whael: хорошее качество уборки, любые просьбы учитывались, любые замечания устранялись.

Прошу руководство отеля поощрить указанных людей за отличное качество их работы.