за последние 30 дней
Отель вызвал смешенные чувста
Напишу сразу мой вывод: Если для Вас это первый премиум отель, то Вы будете в восторге. По сравнению с обычными пятерками, это просто супер отель. Но если Вы избалованны премиумом, то отель Вас может разочаровать. Есть маленькие недостатки, но их очень много.
Плюсы отеля: Алкоголь хорошего качества. Отличные коктейли в лобби, в других барах как повезет. Хороший пляж. Можно обедать в нескольких ресторанах Аля карт, готовят там очень вкусно. Есть fresh. Есть приложение, по которому можно записываться в рестораны и сообщать о проблемах.
Минусы: В 9 часов не найдете свободного лежака на море, точнее в той части пляжа где хороший заход. В 10 часов нет свободных лежаков в части где плохой заход в море, но можно поплавать. Посредственно готовят в основном ресторане. Малое разнообразие фруктов для данной категории отеля.
Ну а теперь описание нашего отдыха.
Приехали Мы в отель в районе 3-4 часов ночи. Документы у нас взяли и отправили в лобби отдохнуть. Попили коктейли, поели снеков. Номер нам сказали будет готов после 12:00, напишут в WhatsApp. Что не понравилось: в центре зала ресепшена есть стол с снеками, но почему-то воду убрали. Все только в баре.
Мы погуляли по отелю и улеглись спать на диванчики. В 7:00 отправились на завтрак. И после пошли купаться в бассейнах. В 12:30 отправились на обед. После обеда заметили сообщение что номер готов.
Номер: Номер нам дали который оплачен, стандартный с видом на море, в 44 корпусе. Номер чистый, претензий нет. Многие в отзывах пишут что матрасы с пленкой, Мы ничего такого не заметили. Также на вторую половину отдыха Мы произвели апгрейд номера до виллы. Плюс, что есть вторая комната, а минус что она проходная до ванной и туалета. Планировку можно было сделать и получше.
Обслуживание в номерах: Убираются так себе, но претензий у нас нет. Обслуживают 2 раза: 1 раз уборка, второй раз просят нужно ли что. Что не понравилось, это то что не пополняют гигиенические наборы. Необходимо все время просить.
Пляж: Пляжей условно 3. Центральный - в котором идеальный заход в море и хорошая глубина, можно поплавать. Лежаков после 9 нет свободных. Написано что если его не используют в течении часа, то освобождают , это не так. Если есть вещи, то его не тронут. Детский - очень мелкий и море довольно грязное. Всегда есть свободные лежаки. Расширение центрального - камни на входе, только два небольших прохода. Не очень глубоко, но поплавать можно. Тут лежаки заканчиваются после 10. Море в конце мая было для нас холодным, в начале июня уже приемлемо.
Бассейны: Активити бассейн - находится рядом с центральным пляжем. Мы обычно отдыхали у него, т.к. поздно вставали и там еще оставались свободные лежаки часов до 10-11. Удобно что можно поплавать в бассейне и если хочется в море, то можно туда сходить. Вода прохладная. Также по территории много бассейнов, они практически свободные. Также есть инфинити бассейн для взрослых. Он был единственным теплым, с хорошим видом, спокойный. Отдыхали в нем не часто, когда могли пристроить детей.
Рестораны: В основном ресторане большой выбор блюд, но нам не вкусно. Разнообразия фруктов нет. Рассчитывали на большее разнообразие, по сравнению с другими премиумами. Тут стандартный набор, как в всех бюджетных отелях. Есть гриль зона, но все время пережаривают мясо, я люблю среднюю прожарку, добился только 2 раза. Причина наверное в том, что стейки очень тонкие и прожарить их правильно тяжело. Хорошо готовят в алякарт. Были в всех, кроме Мангал. Обедали в греческом и европейском, в основной ходили только раза 3. Ужинали в алякарт, основной когда не могли записаться.
Вечерняя программа: в основном танцевальная. Выступает одни и теже люди, просто разной тематики танцы. Не понравилось. В других отелях и цирковые выступления были и юмористические.
Детская анимация отличная. Детям понравилась.
Ну и мелочи которые пишут уже несколько лет в отзывах, и получают шаблонный ответ что исправят, но ничего не меняется:
1. Уборка - в номере убираются, на балконе нет.
2. На вилле два холодильника, пополняют только один.
3. Обслуживать в ресторанах и на пляже не успевают. В середине приема пиши могут подойти, когда уже ничего не надо.
4. Если хочется, чтобы принесли напитки, нужно ловить самостоятельно официантов. Решил проверить, как обслужат если не звать. На шоу программе, за все время программы ни разу не подошел официант, а это 1 час. В нашей зоне было 4 столика занято. Он подошел к двум, на остальных забил. Хотя видно что у нас ничего не стоит на столе.
5. Есть фреш бар, режим работы указано без перерыва. В районе обеда уходит бармен, на 30-40 минут. Пока Я шел до него, бармен ушел. Прождал 15 минут, так и ни кто не пришел. Ну и часто проходя мимо, видел что бармена там нет.
Ну еще раз вывод: Лично Мы в данный отель не поедем, попробуем Rixos в шарме, а также поищем другие премиумы в Хургаде. Рекомендовать отель можем, если человек не был в премиуме, это первый отель такого уровня. Для таких туристов это будет супер отель. Т.к. все описанные минусы можно простить в бюджетной пятерке и они легко перекрываются плюсами. Но для избалованного туриста, минусы будут портить отдых.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что выбрали Rixos Premium Magawish Suites & Villas и нашли время поделиться столь подробным и конструктивным отзывом.
Мы ценим, что Вы подробно рассказали не только о моментах, которые Вам понравились, но и об аспектах, которые не оправдали Ваших ожиданий. Такая обратная связь особенно важна для нас, поскольку помогает совершенствовать сервис и повышать качество отдыха наших гостей.
Нам приятно узнать, что Вы высоко оценили качество алкогольных напитков, коктейли в лобби-баре, пляж, рестораны à la carte, свежевыжатые соки, работу мобильного приложения, а также комфорт и оснащение номеров. Мы также рады, что детская анимация оставила положительные впечатления у Ваших детей.
В то же время нам искренне жаль, что ряд моментов повлиял на общее восприятие отдыха. Ваши замечания относительно доступности лежаков на пляже, работы службы уборки, своевременного пополнения принадлежностей, обслуживания в ресторанах и барах, а также организации работы некоторых точек сервиса были внимательно приняты во внимание.
Мы понимаем Ваше разочарование, особенно учитывая Ваш опыт отдыха в отелях премиального сегмента. Наша цель — обеспечивать высокий уровень сервиса для каждого гостя, и мы сожалеем, что в отдельных случаях ожидания не были полностью оправданы.
Отдельно благодарим Вас за объективность оценки и за то, что отметили как сильные стороны отеля, так и направления, требующие улучшения. Все Ваши комментарии будут доведены до сведения руководителей соответствующих подразделений для дальнейшего анализа и работы над повышением качества обслуживания.
Мы искренне рады, что, несмотря на замечания, Вы нашли немало положительных моментов в отдыхе и готовы рекомендовать наш отель другим путешественникам.
Желаем Вам и Вашей семье новых ярких путешествий и благодарим за уделенное время.
С уважением,
Команда Guest Relations
Вы действительно хотите удалить комментарий?