за последние 30 дней
Отдых в отеле Pine Beach Belek
Отдыхали семьей в отеле pine beach семьей в конце мая - начале июня 2026 года. Год назад отдыхали в соседнем отеле : papillon Aisha, и видели пляж pine beach, и слышали шумные вечеринки. Собственно поэтому и выбрали данный отель: чистый большой песчаный пляж, хорошая детская инфраструктура ( мы отдыхали с дочкой 6 лет), и как казалось веселые вечеринки.
Сам отель оправдал наши ожидания: большая ухоженная территория, много бассейнов, в том числе с морской водой, мини аквапарк, теннисный корт, много разных ресторанов, большая детская зона. Мы жили в главном корпусе, в номерах недавно был ремонт - поэтому номера свежие.
Отдельно расскажу про детскую зону. Тут все очень удобно продуманно: детская площадка, тут же детская комната, где можно оставить ребёнка под присмотром аниматоров, рядом бассейн с аквапарком. Бассейн - тихая речка, особенно понравился, и тут же ресторан, где можно как перекусить, так и полноценно пообедать. Собственно, обедать тут мне нравилось больше чем в основном ресторане. Выбор блюд хороший, людей мало, удобные диванчики, и мороженое детям тут же.
А теперь напишу то, что нам не понравилось. Заселение у нас было позднее, т.к мы прилетали вечером. Нам дали номер на первом этаже, я попросила повыше, но сказали что свободных номеров нет, подойдите утром. Оказалось, что нам дали номер для инвалидов, ключевое отличие в которых это ванная комната, пол в которой был грязным. На полу в номере валялись фантики. Муж снова пошел на ресепшен, и настойчиво попросил поменять номер. Тут нас внесли в список, и обещали утром поменять. На одну ночь мы остались в этом номере. Ночью выяснилось что кондиционер в номере не работал : начал трещать. Утром, мы первым делом пошли на ресепшен и нас переселили. Ко второму номеру претензий нет: чистый, все работает. Убирали у нас хорошо и каждой день.
И хочется сказать про главный ресторан, про питание и сервис. Возможно, если бы это был мой первый визит в Турцию, я бы писала что все отлично, но так как есть с чем сравнить, есть понимание что не все отлично. Приходить на завтрак/ обед или ужин лучше пораньше, иначе не факт что найдете место на улице ( мы любили есть на веранде), и не факт что вам достанется условно та же яичница. Клубнику разбирали быстро, кто успел тот успел. Блинчики - придется подождать пока напекут. Ну и том что вы попросите кофе и вам принесут - тоже большой вопрос. Быстрее сходить самой за ним. И тут дело не в том что персонал плохо работает, скорее в том, что персонала не хватает на количество гостей. Восторгов по питанию не будет, иногда прям искала чтобы поесть, не все вкусно и много жирного и жареного ( что я не люблю). Поэтому и обедали в ресторане у аквапарка - тут все отлично, всего достаточно и без очередей.
Ну и вечерние программы сильно уступают тому что было год назад в соседнем papillon. Детские в том числе.
Как резюме: отель понравился очень: территория, пляж, спа зона, бассейны. Сервис ресторана и вечерние программы на 4 с минусом.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что выбрали Pine Beach Belek для семейного отдыха и нашли время поделиться столь подробным и объективным отзывом.
Мы очень рады узнать, что Вам понравились наша просторная территория, широкий песчаный пляж, бассейны, детская инфраструктура, аквапарк, SPA-зона и обновлённые номера в главном корпусе. Особенно приятно, что Вы высоко оценили организацию детской зоны и ресторан рядом с аквапарком, который сделал Ваш отдых ещё более комфортным.
В то же время нам искренне жаль, что начало Вашего отдыха было омрачено неудобствами, связанными с первоначально предоставленным номером. Приносим извинения за недостатки в подготовке номера и возникшие технические неполадки с кондиционером. Благодарим Вас за понимание и рады, что после переселения Вы остались довольны новым номером и качеством уборки.
Также спасибо за Ваши замечания относительно работы главного ресторана. Мы внимательно относимся к подобным комментариям, поскольку они помогают нам видеть зоны для дальнейшего развития. Ваши наблюдения относительно загруженности ресторана в часы пик, скорости обслуживания и наличия некоторых блюд будут переданы руководству соответствующих подразделений для дополнительного анализа и оценки.
Благодарим Вас и за обратную связь по вечерним программам. Мы постоянно работаем над совершенствованием развлекательной концепции и обязательно учтём Ваше мнение при планировании будущих программ.
Нам особенно приятно, что, несмотря на отмеченные недостатки, в целом отдых оставил у Вас положительные впечатления и Вы высоко оценили многие стороны нашего отеля.
Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Pine Beach Belek.
С уважением,
CRM Departmanı
Pine Beach Belek
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?