за последние 30 дней
Отель без эмоций
Отель который оставил непонятное послевкусие после отдыха и не вызвал эмоций! Начнем с заезда и заселения: приехали в отель рано утром, все лобби было забито заезжающими, которые также ждали, как и мы. Заселять начали только после 14ч, представьте сколько недовольных и уставших людей в одном месте. Но нас заселили в номер на уровень выше, видимо наш номер не успевали подготовить. Хоть один плюс!
Номера: у нас номер на двоих был под 120 кв.м. Номер просто супер- чистый, просторный, современный, система умный дом (очень удобно) Уборка нормальная, пополнение мини бара своевременная и в полном спектре(вино, пиво, газировка, чипсы, шоколад) До моря 5-7 минут. Наши трехэтажные здания стояли в новой современной части, вдоль которых были нескончаемый бассейны. Очень красиво!
Питание: шведский стол по египетским меркам- хороший и разнообразный. Мы там только завтракали, не любим скопление народа. Никто по собственной воле не подойдет и не предложит напитки, надо орать и махать руками, грязные тарелки не убирают. Поэтому в обед и на ужин и ходили в аля карт. Обеды проводили в греческом ресторане, красиво, вкусно и обслуживание на уровне. На ужины записывались через личный кабинет. Хотим выделить Salt, Mikonos, итальянский! Несколько раз заказывала коктейли- полное несоответствие по составу и по граммовке, пить невозможно.
На территории отеля находится три пляжа:
Новый пляж в левой части находится в подветренной части, дует ветер постоянно. Зонты и лежаки новые, расстояние между ними нормальное. Пляж длинный, заход в море мелкий, с водорослями и камнями. Если очистят будет лучше, но там не поплавать, все время мелко.
Средний пляж: старые лежаки и поломанные зонты. Расстояние между ними минимальное, и поэтому кажется , что очень тесно и многолюдно. Пляж грязный, много мелкого мусора. На пляжу один душ старый и поломанный, постоянно очереди. Нет переодевалок. Нет отдельных кранчиков для мыть ног, только где душевые на пляже. Представьте, что сполоснули ноги и обувь, а пройти нужно через пляж- где логика! Недоработка большая!
Правый пляж- не были ни разу, потому что не купаются там, каменистый и мелкий заход.
В 9 утра мест на пляже уже невозможно найти!
Почему нет пляжа adult only? Не все хотят слушать крики и визги детей. Поэтому большую часть времени проводили на бассейне Infinity для взрослых. Там очень красивый видовой бассейн и удобные лежаки. Обслуживание тоже хорошее, только с сервис по разносу напитков тормозит.
При выезде тоже были проблемы, больше сорока минут не могли приехать за чемоданом, только обещали, что заберут. Пришлось идти на ресепшен и решать вопрос на месте.
Вернулись бы в этот отель- скорее нет!
Порекомендовали бы этот отель- нет!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что поделились столь подробным отзывом о вашем отдыхе в Rixos Premium Magawish Suites & Villas. Мы ценим, что вы отметили сильные стороны — просторный номер, современную инфраструктуру, работу хаускипинга, обслуживание в греческом ресторане и атмосферу у бассейна Infinity.
Тем более нам жаль, что при этом ваш отдых оставил «непонятное послевкусие» и не вызвал тех эмоций, которые вы ожидали от премиального уровня.
Мы внимательно изучили каждое ваше замечание.
Ваши комментарии о длительном ожидании заселения и сложности с организацией процесса в часы пик уже переданы руководству фронт-офиса. Мы понимаем, насколько важно для гостей комфортно начать отдых, и будем работать над оптимизацией загрузки в периоды массовых заездов.
Мы также приняли к сведению ваши замечания о сервисе в основном ресторане — отсутствии внимания со стороны персонала, задержках с уборкой столов и подачей напитков. Это не соответствует нашим стандартам, и мы усилим контроль за работой команды.
Отдельно благодарим за детальное описание ситуации на пляжах. Ваши комментарии о состоянии лежаков, зонтам, чистоте, отсутствии удобных душевых и зон для переодевания — важный сигнал. Мы уже передали информацию в отдел, отвечающий за пляжную инфраструктуру, чтобы улучшить комфорт гостей.
Мы также учли ваше замечание о том, что в часы пик сложно найти свободные места, и о том, что отсутствует зона adult only на пляже. Этот вопрос будет рассмотрен при планировании дальнейшего развития территории.
Ваши комментарии о сервисе при выезде также приняты к сведению — мы понимаем, что финальные впечатления о поездке формируются именно в этот момент, и нам жаль, что вам пришлось ждать.
Нам искренне жаль, что ваш отдых не вызвал эмоций и не оставил желания вернуться. Мы благодарны вам за честность — такие отзывы помогают нам видеть, где именно необходимо улучшать сервис и организацию работы.
Будем рады, если в будущем вы всё же дадите нам шанс изменить ваше впечатление.
С уважением,
Евгения Каравацкая
Guest Relations Manager
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Вы действительно хотите удалить комментарий?