Заселился 12.04.2026, проживаю до 29.04.2026. Отель обычный, городской, но путь к номеру напомнил полосу препятствий. Заселение «быстрым» назвать сложно: пришлось отстоять приличную очередь. Гостей было море, а сотрудников ресепшна – кот наплакал.

Выдали ключ. Поднимаюсь на 16-й этаж. Лифт не вариант: отель забит под завязку детскими группами, поэтому пришлось отстоять еще одну очередь. Дойдя до двери, прикладываю карту… не открывается. Спускаюсь вниз, снова очередь, выдали новый ключ. Тоже молчит. Третья попытка – и о чудо, замок щёлкнул! :-)))))))))))))))))))))

К самому номеру претензий нет: всё в рамках стандарта, чисто, уютно. Через пару дней опоздали на оплаченный ужин. Позвонили в отель, попросили оставить ланч-боксы. Возвращаемся, а выдавать отказываются: «Без вашего руководителя нельзя». Хотя руководитель в это время по определению не должен был находиться в гостинице. В итоге ужин нам всё же отдали, но осадочек остался.

На следующий день история повторилась: снова не успеваем, снова просим боксы. Подходим к стойке – а там заявляют: «Всё уже выдали вашей группе». Стоим в полном недоумении, ведь вся наша группа тут же, у ресепшна, и у никого ничего нет. Сотрудники просто разводят руками: «Мы всё выдали» – и делают вид, что нас не существует. Отель деньги за ужин взял, услугу не оказал. Ладно, пусть балуются, им, видимо, нужнее. Чуть позже какая-то посторонняя группа (совершенно другая, с другим названием!) принесла наши боксы. Пока мы их ждали, нам пришлось не одну минуту доказывать стойке, что ситуация требует решения. Сотрудница (кажется, София) реагировала с энтузиазмом валуна. Впервые с таким сталкиваюсь).

Через пару дней часть группы выехала, и я попросил на ресепшн оставить пропуска. Подхожу – отвечают: «Ничего не оставляли, ничего нет». Учитывая, что пропуска реально сдавали, вывод один: их просто потеряли. Не смертельно, но неприятно.

В один из дней душ потребовал особого внимания: сначала тёплая вода, потом ледяной контраст, а затем — кипяток. На мой вопрос сотрудник пояснил гениально: «Отель загружен полностью, наверное, поэтому». Приятно, конечно, рисковать ожогами прямо в ванной, но что поделаешь — придётся договариваться с душевой лейкой лично. Видимо, придётся заключать с ней мирный договор.

Я не раз останавливался в отелях сети Azimut, но этот – безусловно лидер в категории «самый проблемный из-за работы СПиР». Служба приёма и размещения – это лицо отеля, а здесь это лицо, кажется, забыло про это. Сотрудники работают в режиме энергосбережения, точнее – в режиме «амёб».

Из плюсов: вид с 16-го этажа – просто фантастический. Город как на ладони. Жаль только, что любоваться им приходится, восстанавливая нервы после ежедневных квестов с ключами, боксами и душем. Но вид, признаться, того стоит.

P.S. И в качестве финального аккорда: в один из дней я застрял в лифте. Видимо, гостиница всё-таки решила лично ответить мне за мои претензии 😊))))))))