за последние 30 дней
Неоднозначный отель
Отель «в золоте». Слишком много золота, зеркал, блеска, искусственных цветов, на меня это давило, тяжесть какую-то создает всё это «богатство». На территории тоже все в огромных кувшинах, тесно как-то, все заставлено. Были в феврале 2026г в номере 2-комн. Family room. В маленькой комнате при шторме и дожде протекает окно, почти во всех номерах, ковролин весь плавает, переселили в другой номер такой же категории, тоже самое, но чуть меньше протекает, выдают памперсы для рам, ходи их и сам меняй. Но зато в хорошую погоду вид из окон обалденный на море и на водопад! Питание отличное, вкусно, разнообразно. Анимации почти нет и о ней трудно узнать, информация по какому-то qr-коду. Иногда живая музыка в ресторане и в лобби. Подошла я на ресепшен «Как можно заказать цветы в номер?». Ответ: «Цветы в отель очень дорого стоят», и ушел. Нормально? Хороший бар в лобби. Вообще зимой в отеле почти все закрыто, не работает, «не сезон». Официанты в главном ресторане подходят редко, в основном стоят кучкой, болтают. И под конец неприятность вышла: мы оставили куртку в номере в шкафу, забыли, из аэропорта звоним «посмотрите, пожалуйста , куртку в номере»; через 3 мин отвечают «куртки в номере нет, разбираться не будем». А прошел всего один час. Есть набережная рядом, широкая и длинная, но неухоженная , заброшенная (городская). На территории отеля очень много кошек, они описили все диваны и кресла на улице, запах мочи жуткий. А на пляже на песке куча собак, которые какают в песок, а летом люди будут ходить по нему босиком. В целом впечатление неоднозначное об отеле. Приятность: мы заранее предупредили, что будет день рождения, и нам украсили номер и принесли маленький тортик.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Мы отдыхаем в нём 2 раза в год, всегда было всё отлично. Ну а по поводу интерьера, вы же видели фото, читали отзывы, прежде чем остановить свой выбор на этом отеле) Кошки милые, в сезон собак всегда выгоняют с пляжа, да какашки их убирают...Нормальный отель за те деньги, что мы платим за отдых. Есть много отелей гораздо дороже, но они явно не стоят этой переплаты. От аэропорта не далеко, есть где погулять за пределами отеля, персонал дружелюбный, вопросы всегда можно решить, мы с внучкой приезжаем, 2 годика, спрашивают даже, нужно ли просить повара готовить что-то отдельно для неё...Последний раз дверь балконная плохо закрывалась, так они ещё бегали за нами, чтобы мы пришли в номер и нам её отремонтировали. Возможно вам как то не повезло)
Мы признательны Вам за то, что нашли время написать отзыв и поделиться своим мнением об отдыхе. Мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы радовать наших гостей отличным сервисом и исправить наши недостатки.
Надеемся на новую встречу с Bами в солнечном Club Hotel Sera!
Вы действительно хотите удалить комментарий?