Уважаемая Елена Разина,

Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле, а также за тёплые слова о нашей большой зелёной территории и сосновом окружении.

Нам искренне жаль, что некоторые моменты не оправдали ваших ожиданий. Позвольте отметить, что при заселении мы всегда стараемся максимально учитывать пожелания наших гостей, включая размещение в номерах, где ранее не проживали гости с домашними животными. Однако, к сожалению, мы не всегда можем гарантировать это на 100%, о чём также сообщается заранее, так как отель действительно принимает гостей с питомцами.

Что касается ресторана, благодарим вас за обратную связь. В высокий сезон возможна повышенная загруженность, особенно в часы ужина, и мы рекомендуем гостям выбирать более удобное время для посещения. Также нам приятно, что у вас была возможность наслаждаться приёмом пищи на открытом воздухе.

Относительно уборки номера, нам искренне жаль за доставленные неудобства. Ежедневная уборка входит в стандарты нашего сервиса, и подобная ситуация не является нормой. Мы обязательно передадим ваш комментарий ответственному отделу для улучшения качества обслуживания.

Благодарим вас за ваш отзыв — он помогает нам становиться лучше. Будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле и предоставить более комфортный отдых.

С уважением,
Martı Myra Management