Уважаемые гости,
Благодарим вас за то, что вновь выбрали наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями.
Нам искренне жаль, что ваше пребывание в этом году не оправдало ожиданий. Мы сожалеем, что погодные условия и высокий сезон, совпавший с праздником Рамазан-байрам, повлияли на ваш отдых. Действительно, в такие периоды отель принимает больше гостей, и, несмотря на все усилия нашей команды, могут возникать временные неудобства, особенно в зонах общественного пользования.
Ваши замечания относительно очередей и нехватки мест в барах и ресторанах мы обязательно передадим руководству для анализа и улучшения организации сервиса в пиковые периоды. Нам важно знать, где мы можем стать лучше, и ваш отзыв помогает нам в этом.
Нам искренне жаль, что ваш отпуск оказался омрачён, и мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить ваше мнение и вновь подарить вам комфортный и приятный отдых.
С наилучшими пожеланиями,
Отдель по работе с гостями.