АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • План поездок
Без статуса
186 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Amara Family & Labranda Excelsior,Selectum Collection,Armas Regency,Euphoria Excelsior (отель был переименован 01.02.25)
Отдыхала Парой в сентябре 2023
14.09.23 - 21.09.23
- Не рекомендую отель
2
  • 1 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
14 - 21 сентября

Ужасные номера и обсуживание

Перевести

На данный момент отдыхаем в отеле Amara Family Resort . Забронировали номер в главном здании ( Main building Land view). Номер 157 получили в 15 часа дня , в котором стоял едкий запах краски , мы оставили балкон открытым ( в належде что проветрится) и так же сообщили о проблеме на рецепшин . Спустя 3 часа нам сказали , что проблему устронили , но по приходу в номер запах стал ещё хуже , они просто забрызгали вест номер освежителем воздуха . Позвав работника отеля , они согласились что запах ужасный и предложили просто помыть пол , якобы запах уйдёт . Другой номер нам никто не хотел давать, а так как я страдаю от мигрени, оставатся в номере с едким запахом не вариант . Мы обратились на стойку Guest Relations , спустя несколько часов они всё таки нашли номер (10 , фото прилагаю ) .

Номер ужасный , «шикарный» вид с балкон «на сад» , в номере ужасное освещение, 1 лампочка не горит , в номере грязно , сантехника старая . Другого номера у них на данный момент нету, сказали обратится завтра . По итогу мы уже 2 день не можем разложить чемоданы , в надежде , что нас поселят в нормальный номер . Элементарных извинений отель не предоставил не говоря уже о каких то бонусах на время проживания . Работники отеля не заинтересованы в решении проблем гостей . Настроение испорченно на всё протежение отдыха .

Что касается всего остального , еды много , но почти вся она не вкусная , пресная . Алкоголь вроде бы есть и импортный , но коктейли делать они не умеют , получается спирт разбавленный с водой . Мы сами говорим чего и в каких пропорциях наливать , тогда ещё более менее получается.

Что касается пляжа , дойти до него не проблема , еда , напитки есть , вход в море хороший, но лежаки .. есть синие ( хорошие ) и есть просто пластиковые белые, если вы придёте на пляж чуть позже 8 часов , синего лежака не найдёте . Отель заявляет , что является 5*, но на них он явно не тянет .

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.9 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • номера
  • еда
  • напитки
  • чистота
  • персонал .
Добавлено: 15.09.2023 15:06
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 899 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость

Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями, и хотим сказать, что мы ценим мнение наших гостей.
Все вопросы, указанные в Вашем комментарии, мы довели до сведения руководства, и Вы можете быть уверены, что мы сделаем необходимые улучшения.

Еще раз благодарим Вас за то, что поделились своими мыслями.

Искренне,
Руководство семейного курорта Amara
Полезный отзыв
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 123) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ksenija Ivanova
Литва
Вильнюс
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 15.09.2023
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 6
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 186