АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
410 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With friends in August 2023
01.08.23 - 09.08.23
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Работа ресепшена и Екатерины отсутствует

Translate

Добрый день. Уважаемый читатель, если не хочешь испортить себе отпуск, то не приезжай в этот отель, но обо всём по порядку:

1. Заселение не возможно даже за отдельную плату!!! Приехали в отель в 7 утра с маленькими детьми, нас было 2 семьи, предложили вместо 2 номеров 1 но люкс, правда кто и где спать будет их не смутило. Браслеты надели ровно в 10 утра, т.е. завтраком даже детей не накормили, а мы летели всю ночь на Египетских авиалиниях где из еды предложили только тухлую булку с черной колбасой, или что это было, мы не поняли. В общем дети до 13:00 голодные.

2. У бассейна украли сланец, подошли к Кате (дама вечно сидит и смотрит просто пустыми, тупыми глазами и ничем помочь не может) хотя к ней нужно обращаться по любым вопросам связанным с отелем. Она нихрена не знает!!! Ну так вот по поводу сланца, попросили посмотреть камеру которая прям напротив места где сланцы стояли, но нам сказали, что предмет мелкий и ничего не видно. Бред да и только, камера на высоте человеческого роста и прям напротив, метров в 3!!!!!!!!!

3. Отъезд это отдельная песня, в 12 мы выехали с номера и сели в лобби, взяли себе кофе, а детям колу и тут началось самое интересное: мы с подругой отошли докупить сувениры в отеле и смотрим как через стекло на нас тычат пальцем. Мы вышли с магазинчика к нам подлетели с ножницами и начали срезать с нас браслеты, выглядело это так, как будто мы что-то украли. Мы просто были в шоке.

Все хорошие впечатления от отеля у нас испарились в одночасье.

Даже хорошего ничего писать после этого не хочется.

Оценка сервисов отеля автором

Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.3 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 09.08.2023 13:25
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 557 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Екатерина,
Нам очень жаль, что Ваше пребывание в Barceló Tiran Sharm не оправдало Ваших ожиданий, и мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями.
Обратите внимание, что в период Вашего проживания отель был заполнен на 95% и это объясняет то, что Вам пришлось ожидать заселения (по правилам отеля заселение в 14:00). Вы были проинформированы, что в номер люкс, который Вам предложили посмотреть, предоставят дополнительные кровати для комфортного расположения. Браслеты надевают в 10 утра и с этого момента гости могут пользоваться всеми услугами отеля, наример перекусить в ресторане на пляже. Также мы искренне сожалеем, что Ваш сланец не был найден, а срезание браслета вызвало негативные эмоции.
Еще раз благодарим Вас за Ваше время и, несмотря на поднятые Вами вопросы, мы надеемся, что Barceló останется вариантом для Вашего следующего отпуска и, что у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в нашем солнечном Barcelo Tiran Sharm.
С наилучшими пожеланиями,
Hotel Management
Дело в том что наш сланец никто из персонала даже не помог найти!!! Повторяю- никто! Ссылаясь на русскоговорящую Екатерину,которая также отказала в помощи, ссылаясь что предмет мелкий и его не видно! Хотя камера у бассейна была в метре от того где стояла обувь! Просто всем всё безразлично! Таким отношением отбивается всё желание вернуться вновь к вам на отдых!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (826) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина Куданкина
Russia
Saratov
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 16.07.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 1
  • Readership: 407