Начну с того,что НЕ ВЕРЬТЕ отзывам в ОФ ТГ данной сети и в ВК!Все отзывы о недочетах УДАЛЯЮТ и блокируют постоянных гостей данной сети!

Оставляют исключительно хорошие!Именно по этой причине люди,купившие тур и начитавшись только хороших отзывов,получают не тот сервис,на который рассчитывали!!После такого отношения- не рекомендую данную сеть!И очень рада,что сеть Мираклеон исправили вес недостатки и вышли на уровень выше.

Мы жили во втором корпусе,дверь у нас в ванной была сломана,она не закрывалась,даже после того,как ее отремонтировали,она не закрывалась!В номере пыль и мусор,которые не убирают!В туалете был мусор,который за неделю ни разу не убрали,даже дети обратили на это внимание!

Мы заехали в день,когда было открытие высокого сезона.По факту персонал не был готов к этому. В Карамельке несколько дней не было ни ваты,ни попкорна,ни коктейлей! В баре у бассейна за весь наш отдых так и не появились газ напитки,все время они не работали!Мы заплатили за высокий сезон,а получили низкий,по цене высокого.

Питание...это вообще что-то...Вкусная красная рыба,соленья,супы..Еще были вкусная пицца у пул бара.Довольно вкусно на шоу кухне.На этом изыски закончились))

Горячие блюда есть невозможно, мясо это резина,гарнир переварен или недоварен...уровень столовой!Еда холодная,даже спагетти смогли испортить,что они отвратительные(((

Снек бар на пляже- соевые чебуреки с непрожаренной начинкой,отвратительная шаурма и не менее отвратительная крошка-картошка...Вот честно,повара нужно научить готовить,либо заменить ,это первый отель,где все ,что есть - есть невозможно!!! Супы на пляже такие же хорошие,как в основном ресторане

Кондитерская - замороженные пирожные)Выбор очень маленький,однотипный. Пьешь чай и кушаешь пирожное со льдом,тк оно не разморозилось.Все пирожные на один вкус,пончики были всего 2 раза

Соки,вино,коктейли - льют их непонятных автоматов и бочек,в которых неизвестно сколько и чего живет(( В той же сети Мираклеон весь алкоголь из бутылок,соки марки "Я" .Здесь же жутчайшая экономия на всем!!!Все коктейли на один вкус..Питание бюджетнее некуда!Сыра с плесенью не было ни разу! Был язык... он порезан мелко соломкой и залит тазиком соуса,найти там эти микрокусочки было нереально))Вопрос,зачем тогда ставить этот тазик жижи))

Салаты....ощущение,что это то,что из остатков быстро настругали,соусом приправили и на шведскую линию.Вид ужасен,пробовать желания не было

Возвращаясь домой,с нами в вагоне было очень много гостей из этого отеля,и ВСЕ обсуждали именно плохое питание в этот период!Что оно плохое!!!

Отличные ребята анимации и шикарная территория,где всегда можно найти чем заняться и хорошо провести время.Мы в номер приходили только спать,даже с учетом,что с погодой нам не очень повезло

Но на этом далеко не уедешь.Платя такие деньги,мы ждем и сервис,а не уровень эконом столовки.Питание в Спутнике- самое большое разочарование!!!Самый дорогой отель из всей сети и самое отвратительное питание! Нас отлично встретили утром клубникой и шампанским и все..дальше особо радоваться из еды нечему.Был 1 раз шашлык,но его не пережевать...подошва..

Спа не понравился,все бани холодные,температурный режим не выдерживают,посещать их тоже желания не было,тк смысла в них с такой температурой просто нет.

Также отношение к гостям отлично показал админ оф группы в телеграмм: люди писали минусы,с тем,чтобы к ним прислушались и исправились,но им проще все удалить и людей забанить!Нет сообщения и нет человека= не проблемы!

До сегодняшнего дня я еще хотела посетить данную сеть,но после удаления из группы ЗА ПРАВДУ ОБ ОТЕЛЕ, я поняла,что сеть не дорожит гостями ,поэтому смысл тратить свои деньги там,где Вас ненавидят и не ждут...

Писать мне,что как вам жаль и тд в ответ не нужно,все ваши слова не изменят впечатления об отдыхе.

Огромное спасибо админу в ТГ,что своими действиями просто отбивает желание у людей ехать в эту сеть снова.а ведь это оф лицо Вашей сети и это лицо крайне не хочет читать отзывы гостей))

У вас сейчас очень сильные конкуренты в лице сети Мираклеон,которые в отличии от Вас,улучшают свой сервис.А в сети Алеан их не решают из года в год,ведь проще удалить все отзывы плохие,и создать видимость хороших отелей.

В ТГ очень многие гости,которые ездят по несколько лет,пишут,что сервис у Алеан падает и очень сильно..Но лучше заблокировать,чем решить

Не хотела писать этот отзыв,хоть и отдыхали в апреле,но Ваше скрывание правды и пушистые отзывы в ТГ и блок-просто вынудили его написать.Стыд и позор такой огромной сети за эти неадекватные действия!Никаких споров и сор там не было,люди делились недостатками в их период отдыха.В итоге всех в БАН!Такая компания должна общаться с гостями и решать,а не блокировать все и всех.