АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 17.11.11
Страны, города: 19 / 32
Отзывов: 40
Комментариев: 10
Читательский охват: 11348
Фото: 6
Отдыхала С семьей в
феврале 2023
02.02.23 - 13.02.23
- Рекомендую отель

5

5 размещение

5 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Хотим обратно)

Уезжали со слезами... Так хотелось остаться)

Я считаю, что это лучший показатель качественного отдыха в отеле.

Начну по порядку, затрагивая что-то основное и главное для нас. Отель выбирала достаточно придирчиво, потому что было запланировано семейное мероприятие и всё хотелось организовать без лишних проблем и вопросов.

С нами летели молодожены, и праздник медового месяца предназначался для них)

Для этого в отель было заранее написано письмо с вопросами о предложениях, которые позволили бы сделать это событие незабываемым.

Ответили нам быстро, по тонкостям уже общались с профессионалом и человеком, любящим свою работу - это Любовь)

Сразу отмечу, что вся служба Guest Relation просто незаменимы в этом отеле. Девочки Ирина, Кристина так же откликались в любую минуту и не забывали желать приятного отдыха, когда встречались на территории. Хочу поблагодарить их за доброжелательность и профессионализм)

Приехали в отель после трех часов дня, персонал встретил с улыбками.

Чек-ин прошел быстро, анкета, карта-ключи (кстати, 2 карты/ключа дают, что очень удобно), браслеты и пожелания хорошего отдыха. В номер ведёт русскоговорящий сотрудник, и багаж нам привезли следом минут через пять.

Изначально был забронирован номер категории «стандарт» и уже в отеле нас приятно порадовали бесплатным апгрейдом номера до категории «делюкс».

Пятый корпус, 2 этаж с видом на бассейны.

Номер для молодожёнов был торжественно украшен «любовной темой» - сердечки, шарики, бантики, лебеди и тп)

Зашли в номер и с первых шагов остались довольны всем.

Отсутствие посторонних запахов, хорошая звукоизоляция, большой балкон с сушилкой и набором стол+стулья.

Достаточное количество мебели, чтобы можно было удобно расположиться с личными вещами. Розеток для зарядок изобилие и световые зоны разделены грамотно, ничего не мешало друг другу.

Мини бар (софты, вода, соки) пополняли ежедневно в 10 утра,

наборы чай-кофе + электрический чайник. Халаты + тапочки.

Интернет ловит хорошо и стабильно прямо в номере. По ТВ была пара русскоязычных каналов, но у нас необходимости в телевизоре не было. Если кто-то летит со своими флешками, то соответствующие «гнёзда» есть.

Полы теплые, чистые. Насекомых нет. Кондиционер не включали, потому что были не в сезон и спали просто с открытым балконом.

Удобные матрацы и пара подушек на выбор.

К уборке никаких претензий. Уборщик приходил всегда одно и то же время, вежливый и несуетливый. Выставлял все предметы гигиены в ванной комнате, убирался быстро.

Ванная комната очень теплая и очень каменная.

Разделена на три независимые части: душевая, туалет и отделение с раковиной. Тут все прошло без замечаний.

В душевой вода текла нужной температуры и напора. Полы сделаны удобно, вода сразу уходит на уровень ниже, не скапливаясь под ногами. Полотенца ровно по количеству гостей, и нам их за все время отдыха нанесли больше, чем надо) Сушилка для купальников есть и в ванной комнате.

Рестораны и питание в отеле описаны уже во многих отзывах, поэтому нет смысла расписывать всё подробно. Кормят вкусно, разнообразно, балуют качеством и ассортиментом) Выпечка... это амброзия вкуса.

Раздачи постоянно наполняются и, если прийти за 15 минут до окончания времени обеда/ужина, то получите полноценное обслуживание и весь набор меню Официанты работают шустро, заказы из бара несут быстро и через 2 дня уже точно знали, что нам надо принести на завтрак или на ужин)

Отдельно отмечу работу баров на всей территории) Вкуснейшие и щедрые коктейли делают. Алкоголь качественный.

Территорию отмечали все только в положительных эмоциях - всё цветёт и благоухает) Персонал облагораживает почти круглосуточно каждый закуточек.

Мы были в не сезон (февраль), поэтому только часть бассейнов была с подогревом, включая аквапарк, а часть стояла с прохладной водой.

Лежаков хватало всем везде и всегда. Аквапарк работал по часам, всем хватало времени, чтобы вдоволь накататься. За безопасностью смотрят строго.

В отеле улыбаются все, улыбаются, здороваться не устают - вышколенный персонал.

На пляж мы ходили и пешком, и катались на гольф машинке) Приятная прогулка занимает минут пять до берега. Встречают сотрудники сразу на входе, выдают полотенца и провожают на свободные лежаки. В ресторане на пляже вкусно кормят))

Анимация работала для всех желающих и ровно так, чтобы было желание поучаствовать, а не копить жЫрок на всех выпуклостях)

Команда дружная, весёлая, задорная и тактичная)

Чек-аут прошел быстро и улыбчиво.

Вернули ключи, получили приглашение приезжать ещё и пожелания хорошего пути)

Оля оценила сервисы

5.0 Качество сервисов и обслуживания

5.0 Подходит для отдыха

5.0 Пляж

Сервисы для детей

5.0 Удобство расположения

5.0 Номера

5.0 Инфраструктура отеля

Показать все
Плюсы отеля
Оснащение номера. Питание. Безопасность во время отдыха. Анимация.
Добавлено 05.03.23 20:32 (4 640 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

19:27 30.03.23

Уважаемая МАРИНА!

С теплыми пожеланиями из Steigenberger Aqua Magic
Очень приятно читать подобные комментарии о нашем отеле, персонале и сервисах. Мы все стараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны Вашим отдыхом. Спасибо, что Вы с нами. Мы бы очень хотели пригласить Вас к нам вновь, чтобы Вы насладились Вашим отдыхом с нами еще раз.

С уважением.
Ms Liubov Faustova.
Guest Experience & Quality Assurance Manager
Steigenberger Aqua Magic

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Оля (40)