АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Бронзовый статус
1202 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала С семьей в октябре 2022
27.10.22 - 06.11.22
- Воздержалась
2
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

огромный минус отеля -отношение персонала на ресепшен

Перевести

сразу о минусах.

на ресепшен отношение к отдыхающим наплевательское. в отеле были в 21-21,30, заселили в первый корпус ( обновленная мебель, старая ванная комната ) первый этаж, вид на стену стройки. нас трое-полотенец 2 . сходили на ресепшен-поменяйте номер ( заявленный в ваучере с видом на море или бассейн)-ответ -номеров нет. полотенца в этот же вечер не принесли( но покивали головой , якобы принесут) сейф не работал-не починили .

от номера дают только одну карту, так что если ваш ребенок идет рано спать а вы нет-то будет спать в темноте по их мнению((( решение-вставьте любую другую карту и все будет работать.

день второй-пришли после пляжа около 16-полотенца так и не донесли, позвонила на ресепшен -ответ-да принесем . прошло минут 40, никто не пришел. и сейф также не починен!

спасибо Виктории, работающей в данном отеле за решение проблем с количеством полотенец и починкой сейфа. решилось все моментально. но неужели за почти сутки нельзя это было сделать????

еще минус - места на пляже занимайте в 7 утра, иначе после 8 места просто нет, и зонтиков не хватает, лежаков также нет. некоторые лежали на песке!

пляжное полотенце украли пока мы плавали ( минут 10) . потом такую ситуацию рассказывали еще люди . опять же спасибо Виктории-решила проблему с полотенцем ( за потерю штраф мог бы быть)

был ранний выезд-заказанного ланча с собой не дали!!!! ( с вечера берите из ресторана хоть что то ) -заявленный ранний завтрак-это кофе, чай , сухие булки )

давайте о приятном) море отличное , заход песчаный , есть приливы и отливы. для детей шикарно. пляж огромный .

питание - все стандартно , есть выбор . и в ресторане персонал быстро работает, столики убирают , всегда спросят что будете пить , принесут.

бар на пляже -также хороший . перекусить можно и не ходить на обед.

анимация есть, но не ходим . поэтому тут не могу сказать как-но всегда зазывают на йогу , волейбол , вечеринки и т.д.

бар в лобби-приятный персонал, дайте пару дол и вас запомнят и будут приносить то что вы пьете )

уборка никакая - т.е. вообще ее не нет. пол всегда грязный . постельное не поменяли за 10 ночей ни разу. с полотенцем также у них проблема- кладут грязные-ходили к ним менять.

отдыхающие -много иностранцев. но! был очень интересный момент- женщина загорала топлес, и ей никто не сказал ничего))) так и лежала голым торсом)))))

ресторан а-ля карт монгольский- очень понравился.

вправо по променаду можно взять машинку покататься или пройтись пешком . красивые виды.

сим карту в отеле 12гб за 30 евро водафон. не купила. утром и в обед в лобби ловит нормально. на ужине плохо.

как итог-отношением испортили все впечатления от отдыха. и хоть пишут , что мы едем за морем и солнцем, но! мы заказываем недешевую услугу и хотелось бы получить от отдыха положительные эмоции, а не ходить постоянно на ресепшен с просьбами, которые должны быть выполнены в первую очередь.

возможно нужно сменить персонал на ресепшен и тогда отель будет лучше?)

если будут у кого вопросы- отвечу)

Всего медиа - 13 Фотографий - 13 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.5 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.8 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
1.3 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • пляж
  • море
  • красивые виды
  • персонал на ресепшен самый огромный минус!!!
Добавлено: 08.11.2022 19:05
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 004 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Полезный отзыв
Огромное спасибо
Полезный отзыв
Большое спасибо
Понимаю, как важно, чтобы отношение персонала, особенно на ресепшен, было дружелюбным и внимательным, ведь это как первый и последний контакт с отелем. Очевидно, что такие моменты сильно влияют на общий комфорт отдыха. Хорошо, что Виктория помогла решить ваши проблемы, но действительно неприятно, когда вопросы не решаются оперативно.

Что касается пляжа, тоже согласен, что с ограничением количества лежаков и зонтиков нужно что-то делать, чтобы избежать таких ситуаций. Но приятно, что сама территория и море компенсируют эти неудобства!

Отель явно имеет потенциал для улучшений, если удастся наладить качество обслуживания и следить за уборкой в номерах. А как в целом, вы бы вернулись сюда, несмотря на эти минусы, или рассматриваете другие варианты для следующего отдыха?
Маловероятно. Наличие моря не оправдывает низкое качество обслуживания !
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (3 403) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (16)
Оксана
Беларусь
Витебск
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 01.07.2015
  • Страны, города: 8 / 11
  • Отели: 13
  • Отзывы: 16
  • Фото, видео: 128
  • Комментариев: 9
  • Читательский охват: 13 827